کاربرد روش‎شناسی تفکر طراحی در مطالعات سازمان و مدیریت

امروزه استفاده از روش‎شناسی تفکر طراحی در مطالعات سازمان و مدیریت رو به فزونی است. در ایران در حیطه سازمان و مدیریت همچنان بین تفکر، تدوین و عمل شکاف وجود دارد و به‎طور مطلوب کاربست تفکر طراحی از نظر مفهومی و روشی بسط داده نشده است. هدف از این پژوهش، تبیین گفتمان‎های تفکر طراحی، اصول، مدل‎ها و روش‎های مورد استفاده آن در مطالعات سازمان و مدیریت است. روش‎شناسی پژوهش بر مبنای رویکرد کیفی و با استفاده از تحلیل محتوای داده‎های ثانویه بوده که از طریق استراتژی پژوهش عمومی کیفی انجام شده است. براساس نتایج پژوهش، تفکر طراحی ریشه در دو گفتمان طراحی و گفتمان مدیریت با کاربست‎های متمایز دارد. در این پژوهش، طراحی انسان−محور، ترکیب تفکر واگرا و همگرا، هم‎آفرینی، تکرارپذیری و نمونه‎سازی به‎عنوان پنج اصل تفکر طراحی در حیطه سازمان شناسایی شدند. در ادامه مدل‎های تفکر طراحی سازمان‎های پیش‌رو براساس فازها، مراحل و فعالیت‎های تفکر طراحی طبقه‎بندی و برخی از روش‎های پرکاربرد آن تشریح شد. مدل‎های تفکر طراحی عمدتاً فرایندی بوده و می‎توان آنها را در چهار مرحله اکتشاف، خلق، بازتاب و پیاده‎سازی عملیاتی کرد. در پایان، پیشنهادهای پژوهشی و عملیاتی جهت استفاده از تفکر طراحی در مسائل سازمان و مدیریت با توجه به ویژگی‎های مسئله، سطح تحلیل و خروجی‎های مورد انتظار ارائه شده است. این موارد محدود به علم مدیریت نبوده و در دیگر علوم اجتماعی کاربرد خواهد داشت.

application of design thinking methodology to organization and management studies

nowadays, the use of design thinking methodology in organization and management studies is increasing. in iran within the field of organization and management, there is still a gap between thinking, formulation, and action, and the application of design thinking has been undeveloped conceptually and methodologically. the goal of this study is to explain discourses of design thinking, principles, models, and methods. the methodology of the study is based on a qualitative approach using secondary data content analysis and general qualitative research strategy. according to the study results, design thinking is rooted in two discourses of design and management, although with distinct applications. in this study, human-centered design, a combination of divergent and convergent thinking, co-creation, iteration, and prototyping were identified as the five principles of design thinking in the field of the organization. in the following, the design thinking models of leading organizations were classified based on phases, stages and activities of design thinking and some of its most common methods were explained. design thinking models are mainly process-based and can be summarized in four stages of exploration, creation, reflection, and implementation. finally, research and operational suggestions for the use of design thinking in organizational and management problems with regard to the problem characteristics, level of analysis, and expected outputs are presented. these are unlimited to management science and will be used in other social sciences.