پیمایش، ارزیابی و تحلیل نظر مراجعین در رابطه با خدمات سلامت روانی مراکز خدمات جامع سلامت سراسر کشور

مقدمه: از جمله ابعاد مهم سلامت انسان، سلامت روانشناختی می‌باشد که نقش بسزایی در بهزیستی و حضور موثر افراد در جامعه دارد. بنابراین برنامه‌ریزی در راستای تامین سلامت روانی افراد جامعه و پیشگیری، کنترل و درمان اختلالات روانی، از اهمیت بالایی برخوردار است. روش کار: جامعه آماری پژوهش، شامل تمامی مراجعه کنندگان به مراکز خدمات جامع سلامت سراسر کشور  از یکم تا پانزدهم مردادماه 1402 بود که  4104 نفر از آنها به صورت نمونه در دسترس انتخاب شدند. ابزار مورد استفاده جهت جمع آوری اطلاعات، پرسشنامه محقق ساخته‌ای بود که از دو بخش سوالات کیفی و کمی تشکیل شده‌است. به منظور تجزیه و تحلیل بخش کمی داده‌ها ، جداول آمار توصیفی ارائه شد و برای تجزیه و تحلیل بخش کیفی، از روش تحلیل مضمون کمی استفاده گردید.یافته­ ها: نتایج پژوهش حاکی‌از آن بود که بیشترین خدمات دریافت شده از مراکز خدمات جامع سلامت، مربوط به فراگیری مهارت‌های زندگی و مسائل مربوط به کودک و فرزندپروری بود که در این میان، 89/25 درصد از پاسخ دهندگان اقدامات دریافت شده را اثربخش ارزیابی کرده‌اند و در پایان، پیمایش مسائل روانشناختی مورد نیاز مراجعین مشخص ساخت که دریافت خدمات مشاوره‌ای در زمینه مسائل خانوادگی و زوجی و فرزند پروری از جمله مهمترین زمینه‌های مورد نیاز جهت دریافت خدمات از مراکز  خدمات جامع سلامت است.نتیجه گیری: نتایج حاصل از این پیمایش در جهت برنامه‌ریزی و سیاست‌گذاری‌های کلان مدیریتی در جهت اصلاح و بازنویسی ساختار و محتوای مورد استفاده در مراکز خدمات جامع سلامت سراسر کشور قابل استفاده است.

survey, evaluation and analysis of clients' opinions regarding mental health services in health centers

introduction: one of the important dimensions of human health is mental health, which plays a significant role in well-being and effective presence of people in society. therefore, planning in order to ensure the mental health and prevention, control, treatment of mental disorders is important.methods: the statistical population of the research included all those who referred to comprehensive health services centers across the country in 2023 that 4104 of them were selected as an available sample the tool used to collect information was a researcher-made questionnaire that consists of two parts, qualitative and quantitative questions. in order to analyze the quantitative part of the data, tables of descriptive statistics were presented, and for the analysis of the qualitative part, quantitative thematic analysis method was used.results: the results of the research indicated that the most services received from comprehensive health services centers were related to learning life skills and issues related to children and parenting, among which, 89/25% from the respondents, they evaluated the received services as effective. in the end, the survey of the psychological issues needed by the clients made it clear that receiving counseling services in the field of family and couple issues and parenting, is one of the most important fields required to receive services from health centers.conclusion: the results of this research can be used for planning and macro management policies in order to modify and rewrite the structure and cintent of comprehensive health services centers across the country.