شناسایی و اولویت‌بندی موانع ارایه‌ی خدمات پایدار سلامت همراه

مقدمه‌: قابلیت‌هایی چون امکان ارایه‌ی خدمات بهداشتیدرمانی با هزینه‌ی مناسب در هر زمان و مکان، در چارچوب سلامت الکترونیک، منجر به توسعه‌ی مفهوم جدیدی با عنوان سلامت همراه شده‌است. مطالعه‌ی حاضر، با رویکرد ترکیبی کمیکیفی، با هدف شناسایی و اولویت‌بندی موانع ارایه‌ی خدمات سلامت همراه و ارایه‌ی راهکارهایی برای کاهش این موانع، در دانشگاه علوم پزشکی کرمان در سال 1397 به انجام رسید.روش کار‌: پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی و به‌صورت اکتشافیتحلیلی انجام شد. ابتدا داده‌ها از طریق مطالعات کتابخانه‌ای و انجام مصاحبه‌های عمیق با خبرگان حوزه‌ی سلامت الکترونیک گردآوری شد. سپس، پرسش‌نامه‌ی مقایسات زوجی تنظیم و توسط 24 نفر خبره با تخصص در سلامت همراه تکمیل و موانع، با استفاده از روش تحلیل سلسله مراتبی و نرم‌افزار expert choice، اولویت‌بندی شدند.یافته‌ها‌: در پژوهش حاضر، 27 عامل به‌عنوان موانع موثر بر ارایه‌ی خدمت سلامت همراه شناسایی و براساس مدل pestel، در قالب پنج گروه دسته‌بندی شدند. نتایج نشان داد موانع ساختاریمدیریتی (0/296)، انسانی (0/223)، اقتصادی (0/184)، تکنولوژیک (0/154) و قانونیحقوقی (0/143) به‌ترتیب دارای اهمیت بالاتری نسبت به هم هستند.نتیجه‌گیری‌: یافته‌ها نشان می‌دهد فقدان حمایت مدیران ارشد از برنامه‌‌های سلامت همراه، مهم‌ترین مانع در تحقق سلامت همراه است. از‌این‌رو، پیش از هر چیز باید با جلب پشتیبانی سطوح عالی مدیریت از سلامت همراه، نسبت به برنامه‌ریزی برای رفع سایر موانع، با توجه به اولویت آن‌ها، اقدام کرد.

Identifying and Prioritizing the Barriers to Providing m-health Sustainable Services

Introduction: Capabilities such as the possibility of providing health services with the appropriate cost at any time and place, within the framework of ehealth have led to the development of a new concept called mobile health. This study was conducted with a quantitativequalitative approach to identify and prioritize the barriers to the provision of mobile health services and provide solutions to reduce these barriers in Kerman University of Medical Sciences in 2018.Methods: An applied research project was carried out in an analytical exploratory manner. First, data were gathered through library studies and deep interviews with experts in the field of electronic health. Then, a paired comparison questionnaire was calibrated and completed by 24 experts in mobile health and prioritized by AHP and Expert Choice software.Results: In this study, 27 barriers to effective health service delivery were identified. They were categorized into five groups by the PESTEL model. The results showed that the structuralmanagerial barriers (0.296), human barriers (0.223), economic barriers (0.184), technological barriers (0.154), and legallegal barriers (0.143), in sequence, were more important barriers than each other.Conclusion: The research showed that the lack of support from senior managers of health programs is the most important obstacle to the realization of mhealth. Hence, we should attract the support of highlevel managers from mhealth to overcome the obstacles concerning their priority. Please cite this article as follows:Kazemi M, Forghani MA, Mirhabibi N. Identifying and prioritizing the barriers to providing mhealth sustainable services. Hakim Health Sys Res. 2020; 23(1): 144151. *Corresponding Author: Department of Management, Shahid Bahonar University Kerman, Iran. Tel: (+98)9135849709. Email: nmirhabibi92@gmail.com