مطالعه‌ی تطبیقی شفافیت عمل‌کرد بیمارستان‌ها در هشت کشور

مقدمه: عدم‌تقارن اطلاعاتی در بازار سلامت، قدرت بیماران در انتخاب ارایه‌دهنده‌ی خدمت را کاهش می‌دهد. کشورها جهت افزایش تقارن اطلاعاتی، به سمت ارتقای شفافیت عمل‌کرد خدمت‌گزاران سلامت حرکت کرده‌اند. مطالعه‌ی حاضر با هدف بررسی تطبیقی اقدامات کشورهای منتخب در این زمینه انجام شد.روش کار: در مطالعه‌ی تطبیقی حاضر، کشورها با کمک شاخص‌های جهانی داده‌ی‌‌باز و سنجه‌ی داده‌ی‌‌باز انتخاب شدند. سپس با جستجوی کلیدواژه‌هایی چون ابزار مقایسه‌ی بیمارستان‌ها به وبسایت دیگر کشورها دست‌رسی حاصل شد. در نهایت، اجزای این پایگاه‌ها از جمله شاخص‌های انتشار اطلاعات و نوع مالکیت و سازمان‌دهی آنها با یک‌دیگر مقایسه شد.یافته‌ها: پایگاه‌های شفافیت هشت کشور جهت بررسی بیش‌تر انتخاب شد. تعداد شاخص‌ها برای مقایسه‌ی بیمارستان‌ها از 17 شاخص در استرالیا تا 195 شاخص در انگلستان متفاوت بود. نوع شاخص‌ها نیز شامل مواردی چون تعداد مراجعات، زمان انتظار، طول اقامت، رضایت بیماران، رضایت کارکنان، پیامدهای درمان، کنترل عفونت و هزینه‌ی خدمات بود. به‌طور‌کلی هر کشور بر اساس نیازها و محدودیت‌های نظام سلامت خود، اقدام به انتشار اطلاعات کرده بود.نتیجه‌گیری: با افزایش آگاهی عمومی، کشورها به سمت ارتقای شفافیت عمل‌کرد از جمله در بخش سلامت حرکت کرده و دولت‌ها نقش اصلی را در ایجاد زیرساخت‌های شفافیت داشته‌اند. این زیرساخت‌ها از حمایت‌های سیاسی و قانونی تا تولید، گردآوری و انتشار داده‌ها را شامل می‌شود. از این رو توصیه می‌شود سیاست‌گذاران کشور با بهره‌گیری از تجارب جهانی و توجه به اقتضائات داخلی، گام‌به‌گام در این مسیر حرکت نمایند.

Comparative Study of Hospitals’ Transparency in Eight Countries

Comparative Study of Hospitals rsquo; Transparency in Eight CountriesHossein Bouzarjomehri1, Ali AkbariSari2*, Ebrahim JafariPooyan3, Yasaman Herandi4, Soheila Rajaie51M.Sc. in Healthcare Management, Health Economics and Management Group, Faculty of Public Health, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran2Professor, Ph.D. in Healthcare Management Health Policy, Health Economics and Management Group, Faculty of Public Health, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran3Associate Professor, Ph.D. in Healthcare Management, Health Economics and Management Group, Faculty of Public Health, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran4Pharm.D., Faculty of Pharmacy, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran5M.Sc. Student in Health Economics, Iran University of Medical Sciences, Tehran, IranAbstractIntroduction: Information asymmetry leads to less informed patients in choosing healthcare providers. Therefore, countries have moved forward to increase providers rsquo; transparency, information symmetry and patients rsquo; power. This study was designed to compare countries rsquo; experiences about hospitals rsquo; transparency.Methods: The list of countries in this comparative study was prepared with the help of the Global Open Data Index and Open Data Barometer. Searching for official websites with keywords like ldquo;hospital transparency rdquo; and ldquo;hospital comparing tool, rdquo; the final websites were obtained. Finally, indicators and types of organization of these websites were compared.Results: Websites from eight countries were selected. The number of indicators for comparing hospitals was variable, from 17 in Australia to 195 in the UK. Type of indicators could be categorized into several groups, including waiting times, length of stay, patients rsquo; experience, staff rsquo;s experience, treatment outcomes, infection control, and price of care. Studied experiences showed that countries developed hospitals rsquo; transparency due to their needs and limitations. Some countries like the UK and the US were pioneers but there is a global trend to develop transparency in the health system.Conclusion: By increasing public awareness, governments moved forward to develop transparency and the health sector was not an exception. Although private companies and startups are engaged in these innovations, governments have the main role to build the legal, political, and data infrastructures. Therefore, it is recommended that Iranian policymakers and politicians develop transparency of hospitals and health systems gradually using global experiences and considering domestic conditions and capacities.Keywords: Transparency; Access to Information; Choice Behavior; Public Reporting; Information Symmetry; HospitalPlease cite this article as follows:Bouzarjomehri H, AkbariSari A, JafariPooyan E, Herandi Y, Rajaie S. Comparative study of hospitals rsquo; transparency in eight countries. Hakim Health Sys Res. 2019; 22(4): 273283.*Corresponding Author: Department of Health Management and Economics, 4th Floor, New Building, School of Public Health, Tehran University of Medical Sciences, Tehran, Iran. Tel: +982188989128, Fax: +982188989129, Email: akbarisari@tums.ac.ir