ارزیابی عملکرد معاونت آموزش، تحقیقات و فناوری دانشگاه علوم پزشکی قم براساس مدل الماس تعالی در سال 1391

زمینه و هدف: سازمان‌ها برای تعالی، ناگزیر از استقرار سیستم‌های مدیریتی و ارزیابی هستند. از جمله مدل‌های ارزیابی، مدل الماس تعالی (excelence diamond) می‌باشد. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی عملکرد معاونت آموزش،تحقیقات و فناوری دانشگاه علوم پزشکی قم براساس این مدل و شناسایی نقاط اولویت‌دار جهت توجه و اقدام صورت گرفت.روش بررسی: این مطالعه به روش توصیفی - مقطعی در سال 1391 انجام شد. ابزار گردآوری داده‌‌ها، پرسشنامه استاندارد مدل الماس تعالی بود که توسط اعضای هییت علمی‌ و کارکنان ستادی معاونت و دانشکده‌های تابعه تکمیل گردید. روایی پرسشنامه براساس نظر خبرگان، تعیین و پایایی آن توسط کارشناسان و متخصصان مورد تایید قرار گرفت. داده‌ها با استفاده از آزمون تی‌تست، جداول استاندارد مدل الماس تعالی، آزمون کولموگروف- اسمیرنوف و تحلیل فریدمن تجزیه و تحلیل شدند. یافته‌ها: در این مطالعه تمامی متغیرهای مدل در معاونت دارای وضعیت مطلوب بودند، ولی رتبه یکسانی نداشتند و اولویت معیارها به ترتیب شامل معیار کارکنان با میانگین رتبه 5/5، کیفیت خدمت، 1/5؛ استراتژی خدمت، 6/4؛ مدیریت اطلاعات، 3/4؛ رهبری، 2/4؛ ساختار سازمانی منعطف، 2/4؛ فرهنگ سازمانی خلاق، 8/3 و مشتری‌مداری با میانگین رتبه 8/3 بود.نتیجه‌گیری: یافته‌ها این مطالعه نشان داد تمامی متغیرهای مدل الماس تعالی در معاونت مذکور دارای وضعیت مطلوب هستند، ولی رتبه یکسانی ندارند و این معاونت در معیارهای کارکنان، رهبری، مدیریت اطلاعات و کیفیت خدمت نیازمند بهبود می‌باشد. 21 نقطه اولویت‌دار برای اقدام شناسایی گردید. همچنین با توجه به نتایج می‌توان نقاط ضعف، قوت و نواحی برای بهبود را در معاونت مشخص نمود تا بتواند راهنمایی برای سیاست‌گذاری مدیریتی باشد.