بررسی اهمیت محورهای منشور حقوق بیمار از دیدگاه گیرندگان خدمات سلامت در مراکزآموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی قم، سال1392

زمینه و هدف: نظام سلامت کارآمد، نیازمند مشارکت فعالانه و تعامل مناسب میان گیرندگان و ارایه‌کنندگان خدمات سلامت است. این مطالعه با هدف تعیین اهمیت محورهای آن از دیدگاه گیرندگان خدمت صورت گرفت.روش بررسی: این مطالعه به روش توصیفی- مقطعی با شرکت 390 بیمار مراجعه‌کننده به مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی قم انجام شد. ابزار جمع‌آوری داده‌ها پرسشنامه محقق‌ساخته براساس منشور حقوق بیمار بود. داده‌های جمع‌آوری‌شده با استفاده از آزمون‌های آماری ناپارامتری، ضریب همبستگی پیرسون، کروسکال والیس و من‌ویتنی در سطح معنی‌داری 05/0 تجزیه و تحلیل شدند.یافته‌ها: به‌طورکلی اهمیت محورهای منشور حقوق بیمار در 8/33% موارد در سطح بالا، 2/48% در سطح متوسط و برای 9/17% در سطح پایین برآورد شد. از دیدگاه گیرندگان خدمات سلامت از محورهای منشور حقوق بیمار، بیشترین مواردی‌که در رعایت حقوق بیمار برای آنها اهمیت داشت، رعایت اصل رازداری وحق خلوت بود که با 7/48% در سطح بالا، 7/37% در سطح متوسط و 6/13% در سطح پایین قرار گرفت.نتیجه‌گیری: به‌طورکلی رعایت منشور حقوق بیمار از نظر بیماران در مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی قم اهمیت زیادی دارد و رعایت اصل رازداری و حق خلوت از بیشترین اهمیت برای بیماران برخوردار است. لذا با استفاده از یافته‌های این پژوهش مسیولین می‌توانند در جهت اولویت‌بندی و برنامه‌ریزی درست برای رعایت تمامی محورهای منشور حقوق بیمار، به‌خصوص احترام به محدوده قلمرو و حقوق بیماران در تمامی زمینه‌ها، به‌ویژه خدمات پرستاری، مدیریت، آموزش و پژوهش گام بردارند.