شناسایی ابعاد و مولفه‌های شایستگی مدیران در مراکز خدمات جامع سلامت مناطق روستایی و شهرهای زیر20 هزار نفر شهرستان قم

زمینه و هدف: از‌آنجا‌که مدیران به‌عنوان هسته مرکزی سازمان هستند و نقش گرداننده و جهت‌دهنده برای امور کارکنان و سازمان را دارند، برای انتخاب مدیران شایسته در پست‌های سازمانی نیاز به ابعاد و مولفه‌هایی است تا انتخاب و انتصاب مدیران و تشخیص و برگزیدن شایسته‌ترین افراد واجد شرایط به‌خوبی صورت گیرد تا عملکرد بهتر و متناسب با سازمان را برنامه‌ریزی کنند.روش بررسی: در این پژوهش کیفی‌کمی (ترکیبی)، با استفاده از مطالعات کتابخانه‌ای و مصاحبه با برخی خبرگان این حیطه در استان قم، مولفه‌های شایستگی مدیران مراکز خدمات جامع سلامت شناسایی و پرسش‌نامه محقق‌ساخته تهیه شد. سپس به روش 3 مرحله‌ای پنل دلفی در نمونه جامعه آماری منتخب 31 نفره از مدیران و کارشناسان شاغل در مراکز اجرایی شد.یافته‌ها: 3 بعد شایستگی مورد‌نیاز برای این مدیران شامل شایستگی‌های انسانی (اولویت اول) با میانگین 4/316 و شایستگی فنی (اولویت دوم) با میانگین 4/310 و شایستگی ادراکی و مفهومی (اولویت سوم) با میانگین 4/252 است. همچنین 13 مولفه‌ شایستگی مورد‌نیاز مدیران مراکز جامع خدمات سلامت شهرستان قم احصا شد.نتیجه‌گیری: بر‌اساس نتایج این مطالعه، 3 بعد شایستگی، شامل شایستگی انسانی، فنی و ادراکی‌مفهومی و همچنین 13 مولفه شایستگی اعم از مولفه‌ مهارت تشخیص و حل مسئله، شناخت عوامل محیطی موثر، آشنایی با دانش فنی مرتبط، مدیریت خویشتن، شایستگی رفتاری، دانش منابع انسانی، هوش سازمانی، انگیزه و روحیه خدمت‌رسانی، تیم‌مداری، تفکر سیستمی، تفکر استراتژیک، مدیریت بحران و ظرفیت یادگیری از تجارب به دست آمد.

identifying the components of competency for the managers of comprehensive health service centers in qom, iran

background and objectives: management is the core of any organization. to select competent managers for organizations, the identification of the indicators of competence are needed. this study aims to identify the components of competency for the managers of comprehensive health service centers in qom, iran.methods: in this qualitative-quantitative (mixed-method) study, the competency components of the managers were identified by using library method, interviews with experts, and a researcher-made questionnaire. the questionnaire was completed in three delphi rounds by 31 experts.results: three dimensions of competency included human competence (ranked first with a mean of 4.316), technical competency (ranked second with a mean of 4.310) and perceptual-conceptual competency (ranked third with a mean of 4.252). also, 13 competence components were identified, including problem solving and diagnosis skills, knowledge of effective environmental factors, familiarity with related technical knowledge, self-management, behavioral competence, knowledge of human resources, organizational intelligence, motivation and spirit to serve, teamwork, systemic thinking, strategic thinking, crisis management and capacity to learn from experiences.conclusion: the competency for the managers of comprehensive health service centers in iran has three dimensions (technical, human, and perceptual-conceptual) and 13 components.