La performance globale de l’entreprise revisitée

اهتم مجموعة من الباحثین فی الاقتصاد الجزئی باشکال مردودیة المقاولة، منهم من انتهج مقاربة العوامل المشارکة فی تحصیلها و منهم من اعتمد المقاربة النسقیة. وبقدر ما تعددت التعاریف بقدر ما ازداد الغموض حول المکونات التی یتوجب ادراجها ضمن خانة المردودیة الکلیة. و هکذا مع توالی النظریات، بدءا بالتنظیم العلمی للعمل ومرورا بالبحوث حول المقاولة الیابانیة، اتسعت یوما عن یوم لائحة المکونات لتشمل جوانب لامادیة نخص بالذکر منها المرونة و الجودة والتکامل ما بین العوامل. ان اعادة مقاربة المردودیة الکلیة تمکن بطریقة غیر مباشرة من تحدید الاستراتیجیات المتاحة للمقاولة الحدیثة. فی هذا المقال حاولنا ان نوضح ان المردودیة الکلیة هی مرکب نظری یشمل موشرات متعددة مرتبطة بخمسة ابعاد: البعد المالی (رقم المعاملات وهامش الربح ...) و البعد الاقتصادی (الانتاجیة والنمو ...) و البعد الاجتماعی (ارضاء العمال وتحسین ظروف العمل ...) و البعد اتمعی (مستوى الاجور وحجم التشغیل واحترام البیئة) و البعد الاخلاقی (المنافسة الشریفة و احترام المستهلک ...). کما بیننا ان المردودیة الکلیة مرتبطة بمتطلبات الاطراف المشارکة فی العملیة الانتاجیة و کذا بالاهداف المحددة من طرف ادارة المقاولة. و خلصنا الى ان قیاس هذه المردودیة لن یتاتى الا عن طریق مقاربة منظومیة متوافق علیها بین الاطراف وفق منطق الربح للجمیع.