دور منصة E-recours فی رقمنة عملیات تسویة طعون حوادث السیارات بین شرکات التامین فی الجزائر

هدفت هذه الدراسة الى تحدید دور منصة e-recours فی رقمنة عملیات تسویة ملفات الطعون لحوادث السیارات بین شرکات التامین فی الجزائر، وقد تم استخدام المنهج الوصفی من اجل جمع وتحلیل کل المعلومات المرتبطة بهذه المنصة. لقد تم التوصل من خلال هذه الدراسة الى ان منصة e-recours تعتبر اول منصة وطنیة رقمیة متخصصة فی المعالجة الالکترونیة لهذه الملفات، وقد تم انشاء هذه المنصة من قبل المکتب الموحد الجزائری (buaa). فبدایة من 01 اکتوبر 2022، اصبحت معالجة ملفات طعون حوادث السیارات بین 12 شرکة تامین تکتتب فرع التامین على السیارات فی الجزائر تتم بواسطة هذه المنصة فقط، وذلک بدءا من ارسال ملف الطعن، الى غایة تسدید مبلغ الحادث والغلق النهائی لهذا الملف. تمت الاشارة فی هذه الدراسة الى اهم الایجابیات والسلبیات المرتبطة بمنصة e-recours، کما تم اقتراح بعض الاجراءات التی یمکن من خلالها معالجة هذه السلبیات. وعلى العموم فان وجود مثل هذه المنصة فی الجزائر، یمکن ان یُمهِّد الطریق لتطویر مشاریع اخرى لرقمنة مختلف العملیات المرتبطة بقطاع التامین فی الجزائر