تقییم جودة خدمات التعلیم العالی من وجهة نظر الاساتذةدراسة حالة کلیة العلوم الاقتصادیة والتجاریة وعلوم التسییر بجامعة الشلف

سعینا فی هذه الدراسة الى تقییم جودة خدمات التعلیم العالی التی تقدمها کلیة العلوم الاقتصادیة والتجاریة وعلوم التسییر بجامعة الشلف ، وهذا من خلال تحلیل آراء اساتذة الکلیة حول الخدمة التعلیمیة المقدمة. وتم جمع مختلف آراء اساتذة الکلیة بالاعتماد على اداة دراسة مناسبة تمثلت فی الاستبیان، والذی تم توزیعه على مجتمع الدراسة المکون من 147 استاذ دائم، وتم استرداد 89 استبیان فقط. کما اعتمدنا على احد النماذج المهمة والشائعة فی مجال قیاس جودة الخدمات، وهذا النموذج یعرف بنموذج الاداء الفعلی servperf. وبعد معالجتنا للبیانات المتحصل علیها باستخدام برنامج الحزم الاحصائیة للعلوم الاجتماعیة spss، توصلنا الى نتائج عدیدة، اهمها ان الکلیة تقدم خدمات تعلیم عالی ذات جودة مرتفعة.