دور تمیــــــــــــز الاداء فی کسب رضا العــــمیـــل دراسة حالة شرکة سونلغاز – ولایة المدیة-

تهدف الدراسة الى معرفة دور تمیز الاداء فی کسب رضا العمیل، وذلک من خلال معرفة طبیعة العلاقة التی تربط تمیز الاداء برضا العملاء فی شرکة توزیع الکهرباء والغاز لولایة المدیة، تالف مجتمع الدراسة من جمیع افراد الشرکة ممن یقومون باعمال اشرافیه واخرى غیر اشرافیه، والبالغ عددهم (60) عضو استجاب منهم (51 )عضو، استبعدت منها اجابة عضو واحد نظرا لعد اتمام اجابته ولتحقیق اهداف الدراسة قمنا بتصمیم استبانة وتوزیعها على افراد العینة من اجل معالجتها باستخدام الرزمة الاحصائیة للعلوم الاجتماعیة( spss) لتحلیل البیانات، کما تم الاعتماد على مقیاس لیکارت الخماسی لتقدیر درجة رضا العمیل عن مدى تمیز الاداء فی المنظمة و التاکد من صدق الاداة وثباتها، توصلت الدراسة الى توجه الشرکة موخرا نحو التحدیث الاداری فی التکنولوجیات والادارة الالکترونیة، توجه عمال الشرکة نحو التمیز فی الاداء کان ایجابی ما یدل على رضاهم على عملهم فی الشرکة.