بررسی ارتباط کار احساسی با رضایت شغلی در بین مدیران اجرایی و پرستاری بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان

مقدمه و هدف: مدیران به دلیل ماهیت و تنوع حوزه کاری خود، مجبورند طیف گسترده ای از احساسات را به کار گیرند. این امر نشان دهنده نقش مهم کار احساسی در مدیریت است. همین امر ممکن است بر روی رضایت شغلی مدیران اثرگذار باشد. بنابراین پژوهش حاضر به بررسی ارتباط کار احساسی با رضایت شغلی در بین مدیران اجرایی و پرستاری بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان می پردازد.روش کار: این پژوهش یک مطالعه توصیفی از نوع همبستگی و به صورت پیمایشی- میدانی است که جامعه پژوهشی آن، مدیران اجرایی و پرستاری بیمارستان های آموزشی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان می باشند. 250 نفر جامعه آماری با استفاده از روش سرشماری گزینش شده اند. ابزار جمع آوری اطلاعات در این مطالعه پرسش نامه استاندارد ترجمه شده بود که روایی و پایایی (81/0=α) آن به تایید رسیده است؛ سپس این پرسش نامه در بین جامعه پژوهش توزیع شده و داده های حاصل از آن با استفاده از آمار توصیفی و آزمون های آمار استنباطی در نرم افزار 18 spss تحلیل شده است.یافته ها: میزان کار احساسی در بین مدیران اجرایی و پرستاری در سطح متوسط بوده و میزان رضایت شغلی، کنش عمقی و احساسات واقعی بیشتر از سطح متوسط می باشد؛ لیکن میزان کنش سطحی کمتر از سطح متوسط بوده است. همچنین بین کار احساسی بر حسب بعد احساسات واقعی و رضایت شغلی، ارتباط معنی دار و مستقیمی وجود دارد (05/0>p ). اما بین دیگر ابعاد کار احساسی همچون کنش سطحی و کنش عمقی و رضایت شغلی ارتباط معنی داری مشاهده نشده است.نتیجه گیری: هر چه کار احساسی مدیران به احساسات واقعی شان نزدیک تر و کنش عمقی در آنها بیشتر باشد، رضایت شغلی بیشتری خواهند داشت. 

an investigation of the relationship between emotional labor and job satisfaction among the executives and nursing managers of the teaching hospitals affiliated to isfahan university of medical sciences

introduction and purpose: sense of job satisfaction is highly influenced by emotional labor, particularly in management positions, since managers have to deal with a wide range of emotions. therefore, the current study aims to investigate the relationship between emotional labor and job satisfaction among the executive and nursing managers of the teaching hospitals affiliated to isfahan university of medical sciences.methods: this descriptive, correlational study was performed using field survey. the study population consisted of executives and nursing managers of teaching hospitals affiliated to isfahan university of medical sciences. a total of 250 cases were selected through census sampling. the data were gathered by means of translated version of a questionnaire, the validity and reliability of which were approved (α=0/81). copies of the questionnaire were distributed among the participants, and then the data were analyzed by descriptive and analytical statistics using spss, version 18.results: the rate of emotional labor among the executive and nursing managers of the selected hospitals was average, while the rates of job satisfaction, deep interaction and genuine emotions were reported to exceed the average, and the rate of superficial interaction was below average. the results demonstrated that there was a direct and statistically significant relationship between the genuine emotions dimension of emotional labor and job satisfaction (p<0/05). however, there were not any statistically significant relationships between the other dimensions of emotional labor (i.e., superficial and deep interactions) and job satisfaction of the participants.conclusions: our results suggest that managers will experience job satisfaction when their emotional labor is close to genuine emotions.