بررسی رضایتمندی اعضای گروه سلامت از سطح عملکردی پزشکان خانواده روستایی، در استان های شمالی ایران

مقدمه و هدف:  پزشکان خانواده موظف‌اند با استفاده بهینه از ظرفیت‌های اعضای گروه سلامت که متشکل از صاحبان دانش و مهارت در حوزه خدمات بهداشتی درمانی‌اند، بسته‌ خدمات سطح اول را در اختیار جمعیت تعریف‌شده بگذارند. این مطالعه به‌منظور بررسی سطح رضایت‌مندی اعضای گروه سلامت، از عملکرد پزشکان خانواده در استان‌های شمالی ایران انجام شده است.روش‌ کار:  مطالعه از نوع مقطعی بوده که در شش‌ماهه دوم سال 1391 انجام گرفته است. 25 درصد مراکز مجری طرح پزشک خانواده و بیمه روستایی(139 مرکز) در سه استان گلستان، مازندران و گیلان به‌صورت تصادفی سیستماتیک، به‌عنوان خوشه‌های پژوهش انتخاب شدند. در هر مرکز منتخب، همه اعضای گروه سلامت در دسترس که حداقل یک سال سابقه خدمت در مرکز را داشتند، به‌صورت سرشماری مطالعه شدند. ابزار جمع‌آوری داده‌ها، پرسشنامه محقق‌ساخته بوده که روایی و پایایی آن تایید شد. داده‌ها در 17 spss در سطح معنی‌داری (0.05>p) تحلیل شدند.یافته‌ها:  از 561 عضو گروه سلامت مطالعه‌شده، 380 نفر(67.7 درصد) زن و از نظر تحصیلات، بیشتر افراد(48 درصد) لیسانس داشتند. میانگین سطح رضایت اعضای گروه سلامت از عملکرد پزشک خانواده، از 5 نمره در حیطه‌های مدیریت سلامت 1±3.7، همکاری‌های برون‌بخشی 1±3.5، ارتقای سلامت 1±3.7، خدمات پیشگیری و بهداشتی 1.1±3.9 و خدمات درمانی و ارجاع 0.9±3.5 بوده است. در سطح رضایت اعضای گروه سلامت در میان استان‌های شمالی ایران، تفاوت معنی‌داری وجود داشت (0.006=p).نتیجه‌گیری:  رضایت اعضای گروه سلامت از عملکرد پزشکان خانواده، بیش ‌از اندازه متوسط بود. پیشنهاد می‌شود برای حفظ و ارتقای سطح عملکردی، برنامه‌های متناسب مداخله‌ای طراحی و اجرا شود.

satisfaction of healthcare team from the performance of rural family physicians in northern provinces of iran

introduction & purpose: family physicians (fp) are responsible for providing services through the appropriate management of the personnel in the healthcare team. this study evaluated the satisfaction of healthcare personnel from the performance of rural family physicians in the northern provinces of iran.methods: this cross-sectional study was carried out in winter 2013 and 25% of centers providing rural insurance and family physician program (139 centers) in three provinces of golestan, mazandaran and guilan were selected by systematic random sampling. all healthcare staffs with at least one-year work experience were enrolled by census method. for data collection a researcher-made questionnaire was used that validity and reliability of it was confirmed in advance. data were analyzed using spss 17 at p<0.05 as the significant level.results: from the 561 subjects, 380 (67.7%) were females. the majority of the participants (48%) had a bachelor’s degree. the average level of satisfaction scores from fps performance were 3.7±1, 3.5±1, 3.7±1, 3.9±1.1 and 3.5±0.9 in the field of health management (of 5 score), external cooperation, health promotion, prevention and health service provision and health care referral, respectively. there was a significant difference between the level of satisfaction of healthcare staffs among the northern provinces of iran (p=0.006).conclusion: the satisfaction of healthcare staffs from fps performance has been slightly higher than the average level, so appropriate interventional programs should be established and implemented to maintain and improve the functional level of the fps.