بررسی شیوع خشونت شغلی و نقش آن در میزان رضایت کارکنان بهداشتی درمانی بیمارستان علامه بهلول گنابادی در سال 1399

مقدمه: رضایت کارکنان بهداشتی درمانی نقش مهمی در حفظ و ارتقای سلامت بیماران دارد. همچنین این گروه از شاغلین به دلیل ماهیت شغلی خود در معرض انواع خشونت‌ها قرار دارند. در این راستا، مطالعه حاضر با هدف بررسی شیوع خشونت شغلی و نقش آن در میزان رضایت کارکنان بهداشتی درمانی انجام شد.مواد و روش‌ها: مطالعه مقطعی تحلیلی حاضر در سال 1399 در ارتباط با 156 نفر از کارکنان بیمارستان علامه بهلول گنابادی صورت گرفت. اطلاعات دموگرافیک از طریق پرسشنامه اطلاعات فردی، رضایت شغلی توسط تکمیل پرسشنامه مینه‌سوتا و خشونت شغلی از طریق پرسشنامه naqr (negative acts questionnaire revised) به دست آمد. تجزیه و تحلیل اطلاعات با استفاده از آزمون‌های آماری مناسب و آزمون تحلیل رگرسیون خطی صورت گرفت. نتایج در سطح 0.05 معنادار در نظر گرفته شدند.یافته‌ها: در این مطالعه میانگین سنی افراد 7.1±31.8 سال بود و بین متغیرهای دموگرافیک با میزان رضایت و خشونت شغلی، هیچ‌گونه ارتباط معناداری مشاهده نشد (0.05p). بیشترین رضایت مربوط به شرایط فیزیکی و کمترین رضایت مربوط به نظام پرداخت بود. در مجموع، رضایت شغلی با نمره 54 در حد متوسط برآورد گردید. نمره خشونت شغلی معادل 28 برآورد شد و بیشترین گزارش خشونت مربوط به گویه کار شما بیش از حد مورد کنترل و بازبینی قرار می‌گیرد بود. در زمینه ابعاد رضایت شغلی، نظام پرداخت، فرصت پیشرفت و سبک رهبری به عنوان عوامل موثر در بروز خشونت ایفای نقش می‌کردند.نتیجه‌گیری: نتایج تاییدکننده وجود خشونت در محل کار هستند؛ از این رو به منظور کاهش تهدیدات ناشی از آن در محیط بیمارستان و در راستای تامین رضایتمندی کارکنان، اتخاذ یک رویکرد پیشگیرانه و آموزش همگانی، مفید به نظر رسیده و برگزاری جلسات منظم با اهداف آموزشی مرتبط توصیه می‌شود.

Prevalence of Workplace Violence and Its Role in the Satisfaction of Healthcare Workers in Allameh Behlool Gonabadi Hospital, Gonabad, Iran, in 2020

Introduction: The satisfaction of healthcare workers plays an important role in maintaining and promoting patients’ health. Moreover, this group of employees is exposed to various forms of violence due to their job nature. This study was conducted to investigate the prevalence of occupational violence and its role in healthcare workers’ satisfaction.Materials and Methods: This crosssectional study was conducted on 156 employees of the Allameh Bohlol Gonabadi Hospital, Gonabdi, Iran, in 2020. The required data were collected using questionnaires, namely a demographic form, the Minnesota Satisfaction Questionnaire, and Negative Acts QuestionnaireRevised. Data analysis was performed using appropriate statistical tests and linear regression analysis test. A pvalue of 0.05 was considered significant.Results: In this study, the mean age of the subjects was obtained at 31.8±7.1 years, and demographic variables showed no significant relationship with job satisfaction and violence (P<0.05). However, there was a significant relationship between job satisfaction and job violence (P<0.001). The highest and lowest satisfaction were related to physical conditions and payment system, respectively. Overall, job satisfaction was revealed to be at the average level with a score of 54. The occupational violence score was estimated at 28, and the highest report of violence was related to the statement Your work is overmonitored and reviewed. It was also found that in terms of job satisfaction, payment system, development opportunity, and leadership style were effective factors in the occurrence of violence.Conclusion: The results confirmed the existence of violence in the workplace; therefore, it seems useful to adopt a preventive approach and train the public to reduce the imposed threats by violence in the hospital environment and ensure staff satisfaction. It is also recommended to hold regular meetings with related educational goals.