الاتصالات التسویقیة واثرها فی تعزیز ولاء الزبون دراسة استطلاعیة لآراء عینة من العاملین فی شرکة الذکرى للسفر والسیاحة فی محافظة النجف
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
عبد الحسین بشرى شاکر
|
|
منبع
|
مجلة مركز دراسات الكوفة - 2023 - شماره : 71 - صفحه:291 -324
|
|
چکیده
|
یهدف البحث الى ابراز طبیعة العلاقة بین الاتصالات التسویقیة واثرها فی تعزیز ولاء الزبون. ویجری تطبیق البحث میدانیا لعینه من العاملین فی شرکه الذکرى للسفر والسیاحة فی النجف الاشرف عن طریق استمارة استبیان لغرض جمع البیانات وتوزیعها على افراد العینة مع الاستعانة بالوسائل والبرامج العلمیة من اجل الوصول الى اهم النتائج التی تفید البحث وتحقق اهدافه. وقد توصل البحث الى مجموعة من الاستنتاجات. ابرزها ان الاتصالات التسویقیة تمارس دورا مهما فی تعزیز ولاء الزبون فی منظمات الاعمال مما ینعکس ایجابیا على حصتها السوقیة وزیادة ارباحها. ویضع البحث مجموعة من التوصیات العلمیة ابرزها ضرورة تکییف ابعاد الاتصالات التسویقیة وفق عمل الشرکة واستخدامها فی تعزیز ولاء الزبون لها باسلوب شمولی یحقق اهدافها.
|
|
کلیدواژه
|
الاتصالات التسویقیة، ولاء الزبون، دراسة الاثر
|
|
آدرس
|
جامعة الکوفة, کلیة الادارة والاقتصاد, العراق
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|