دور التسویق الرقمی فی ثقافة الزبون دراسة تحلیلیة لآراء عینه من مدراء و مسوولی الشعب و الوحدات لشرکات زین لاتصالات فی العراق

یهدف البحث الى دراسة العلاقة بین التسویق الرقمی و ثقافة الزبون و محاولة سد الفجوة المعرفیة حول متغیرات الدراسة، ان التطور التکنولوجی فی العالم ادى الى تحویل التجارة من الشکل التقلیدی الى الشکل الرقمی من خلال التسویق الرقمی و ادى الى زیادة ثقافة الزبون، و ضم التسویق الرقمی بابعاده (التواصل و المشارکة و التعلم) فی ثقافة الزبون بابعاده (العوامل الاجتماعیة، السمات الشخصیة، العادات و التقالید). واعتمد البحث عینة من مدراء الاقسام و مسوولی الشعب و الوحدات لشرکات زین للاتصالات فی العراق و بلغ حجم العینة (120) من المجتمع البالغ (176). باستخدام (spss.ver.23) (amos v.23) و برنامج تحلیل الهیکلی (structural equation modeling) (statistical package for social sciences) و اثبتت الدراسة صحة الفرضیات و اظهرت نتائج التحلیل الاحصائی وجود علاقة ارتباط ایجابی للتسویق الرقمی فی ثقافة الزبون.