توظیف ابعاد التسویق الریادی لتعزیز سلوکیات مواطنة الزبون دراسة استطلاعیة لآراء عینة من زبائن مصرف النهرین فی محافظة النجف الاشرف
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
الحدراوی رافد حمید ,الکلابی امیر نعمة ,الشریفی زینب هادی
|
|
منبع
|
آداب الكوفة - 2019 - شماره : 40 - صفحه:515 -534
|
|
چکیده
|
تناول البحث التسویق الریادی بوصفه متغیرا مستقلا عبر ابعاده (التوجه نحو الابتکار، والترکیز على الفرص، وکثافة الزبون، والاستفادة من الموارد وخلق قیمة للزبون)، وسلوک مواطنة الزبون کمتغیر استجابی من خلال ابعاده (سلوک المساعدة، والتغذیة الراجعة وتوصیة الزبون). وقد هدف لبیان تاثیر التسویق الریادی وابعاده فی سلوک مواطنة الزبون. وتم تطبیقه فی مصرف النهرین الاسلامی فی محافظة النجف الاشرف، وقد بلغ مجتمع البحث (٣٠٨) زبون من الذین یتعاملون مع المصرف ولدیهم خبرة ودرایة بالخدمات التی یقدمها، وتم توزیع (١٨٣) استمارة استبیان واسترجاع (١٧٨) استمارة وتم استبعاد (٤) استمارات غیر صالحة لیتبقى (١٧٤) استبیانا استعمل فعلا بالتحلیل الاحصائی.
|
|
کلیدواژه
|
التسویق، الریادی، سلوکیات مواطنة، الزبون، خدمات مصرفیة، ارشاد زبائن، النجف، الاعمال
|
|
آدرس
|
جامعة الکوفة, کلیة الادارة والاقتصاد, العراق, جامعة الکوفة, کلیة الادارة والاقتصاد, العراق, جامعة الکوفة, کلیة الادارة والاقتصاد, العراق
|
|
پست الکترونیکی
|
zainabh.maufee@uokufa.edu.iq
|
|
|
|
|
|
|