تاثیر ابعاد آمادگی دیجیتال بر عملکرد نوآوری دیجیتال با تعدیلگری نقش شایستگی دیجیتال کارکنان

هدف: امروزه کسب و کارها برای حفظ و افزایش مزیت رقابتی خود نیازمند بهره‌گیری از فناوری‌های نوین و دیجیتال‌سازی در فرآیندهای مختلف هستند. افزایش عملکرد نوآورانه دیجیتال، به عنوان یکی از مهم‌ترین عوامل موفقیت سازمان‌ها، نه تنها بهره‌وری و کارایی را افزایش می‌دهد بلکه به توانایی آن‌ها در واکنش به تغییرات محیطی نیز کمک می‌کند. این امر به‌ویژه در شرایطی که تغییرات تکنولوژیکی و تحولات بازار به سرعت رخ می‌دهد، ضرورت می‌یابد. همچنین، هم‌راستا شدن با تحولات دیجیتالی و داشتن آمادگی لازم برای مواجهه با این تغییرات، از جمله دغدغه‌های مهم مدیران کسب و کارهاست. برای دستیابی به نوآوری دیجیتال موفق، لازم است که کسب و کارها نه تنها بر فناوری‌ها و زیرساخت‌های دیجیتالی تمرکز کنند، بلکه عواملی چون مهارت‌ها و شایستگی‌های دیجیتال نیروی انسانی را نیز در نظر بگیرند. به این دلیل که نیروی انسانی ماهر و دارای توانمندی‌های دیجیتال، می‌تواند به شکلی موثر از فناوری‌های نوین بهره‌برداری کرده و نوآوری‌های دیجیتال را در بستر سازمانی به اجرا درآورد. در این راستا، تحقیق حاضر به دنبال بررسی تاثیر آمادگی دیجیتال کسب و کارها بر عملکرد نوآوری دیجیتال است. همچنین، این پژوهش نقش تعدیل‌گر شایستگی دیجیتال کارکنان را در این رابطه مورد توجه قرار می‌دهد؛ به عبارت دیگر، ما بر این باوریم که آمادگی دیجیتال به تنهایی نمی‌تواند عملکرد نوآوری دیجیتال را بهبود بخشد و مهارت‌ها و شایستگی‌های نیروی انسانی به عنوان یک متغیر تعدیل‌گر، می‌تواند نقشی تعیین‌کننده در موفقیت این فرآیند داشته باشد.روش: پژوهش حاضر از لحاظ هدف، کاربردی است و به دنبال ارائه راهکارهایی برای بهبود عملکرد نوآوری دیجیتال در سازمان‌ها، به‌ویژه در حوزه شرکت‌های بیمه‌ای می‌باشد. در این راستا، این مطالعه بر اساس ماهیت پژوهش به عنوان یک پژوهش کمی تعریف می‌شود. پژوهش‌های کمی معمولاً به منظور اندازه‌گیری روابط بین متغیرها و تحلیل داده‌های عددی انجام می‌شوند، که در این مطالعه نیز به منظور سنجش رابطه بین آمادگی دیجیتال و عملکرد نوآوری دیجیتال از همین روش استفاده شده است. این تحقیق برحسب نحوه گردآوری داده‌ها، از نوع پژوهش‌های توصیفی-همبستگی است. در پژوهش‌های همبستگی، هدف اصلی بررسی روابط بین متغیرها و تعیین شدت و جهت آن‌هاست. در این مطالعه، به بررسی رابطه بین آمادگی دیجیتال و عملکرد نوآوری دیجیتال پرداخته شده و نقش تعدیل‌گر شایستگی دیجیتال کارکنان نیز مورد توجه قرار گرفته است. جامعه آماری این پژوهش شامل کلیه کارکنان شرکت بیمه تجارت نو می‌باشد. این شرکت تحت مالکیت بانک تجارت، پست بانک ایران و چند سهامدار دیگر است و از جمله شرکت‌های بیمه‌ای مطرح در ایران به شمار می‌آید. تعداد کل کارکنان این شرکت 497 نفر است که به‌عنوان جامعه آماری در نظر گرفته شده‌اند. برای انتخاب نمونه آماری، از روش نمونه‌گیری تصادفی ساده استفاده شده و تعداد 100 نفر از میان کارکنان به عنوان نمونه انتخاب گردیدند. این روش نمونه‌گیری به منظور ایجاد امکان تعمیم‌پذیری نتایج و کاهش سوگیری‌ها به کار گرفته شده است. ابزار گردآوری داده‌ها در این پژوهش، پرسشنامه آنلاین بوده که به منظور سهولت در دسترسی و افزایش سرعت جمع‌آوری اطلاعات بین کارکنان توزیع شده است. پرسشنامه مذکور شامل سوالاتی جهت سنجش آمادگی دیجیتال، شایستگی دیجیتال کارکنان و عملکرد نوآوری دیجیتال بوده است. پس  از جمع‌آوری داده‌ها، تحلیل داده‌ها با استفاده از دو نرم‌افزار قدرتمند آماری، یعنی smart pls 4 و spss انجام گرفت. نرم‌افزار smart pls  برای مدل‌سازی معادلات ساختاری به کار رفت، که به پژوهشگران امکان بررسی روابط پیچیده بین متغیرهای پنهان و مشاهده شده را می‌دهد. از نرم‌افزار spss نیز برای انجام تحلیل‌های توصیفی و تحلیل همبستگی بهره گرفته شد. یافته‌ها: نتایج حاصل از تجزیه و تحلیل داده‌ها نشان‌دهنده تایید فرضیه‌های اصلی و فرعی پژوهش است. ابتدا، فرضیه اصلی تحقیق که به بررسی تاثیر ابعاد آمادگی دیجیتال بر عملکرد نوآوری دیجیتال با نقش تعدیل‌گر شایستگی دیجیتال کارکنان می‌پرداخت، به صورت معناداری تایید شد.

the effect of digital readiness dimensions on the performance of digital innovation by moderating the role of employees’ digital competence

objective: today, businesses need to leverage new technologies and embrace digital transformation in various processes to maintain and enhance their competitive advantage. improving digital innovation performance, as one of the most critical factors for organizational success, not only boosts productivity and efficiency but also enhances their ability to respond to environmental changes. this is especially crucial in situations where technological advancements and market shifts occur rapidly. moreover, aligning with digital transformations and having the necessary readiness to face these changes are among the key concerns of business leaders. to achieve successful digital innovation, businesses must focus not only on digital technologies and infrastructure but also on factors such as human capital’s digital skills and competencies. skilled employees with digital competencies can effectively utilize new technologies and implement digital innovations within the organizational framework. in this regard, the present study aims to examine the impact of digital readiness on the digital innovation performance of businesses. additionally, this research considers the moderating role of employees’ digital competencies in this relationship. in other words, we believe that digital readiness alone cannot improve digital innovation performance, and the skills and competencies of the workforce, as a moderating variable, play a decisive role in the success of this process.method: the current research is practical in terms of purpose and seeks to provide solutions to improve the performance of digital innovation in organizations, especially in the field of insurance companies. in this regard, this study is defined as a quantitative research based on the nature of the research. research is usually conducted to measure relationships between observations and data analysis, which in this case is also used for the relationship between digital and digital innovation performance. according to the method of data collection, this research is a descriptive-correlation type of research. in correlation research, the main goal is to investigate international relations and determine their intensity and direction. in this study, the relationship between digital and digital innovation performance has been investigated, and the moderating role of digital competence has also been reviewed. the statistical population of this research includes all new business insurance companies. this company is owned by tejarat bank, iran post bank and several other shareholders and is one of the many insurance companies in iran. the total number of people in this company is 497, which is considered as a statistical population. to select the statistical sample, a simple random sampling method was used and 100 people were selected as a sample. this sampling method has been used in order to make it possible to generalize the results and reduce biases. the data collection tool in this research was an online questionnaire, which was created to facilitate access and increase the speed of information collection among users. the questionnaire included questions for digital measurement, digital competence, and digital innovation performance. after data collection, data analysis was done using two powerful statistical software, namely smart pls 4 and spss. smart pls software was used for structural equation modeling, allowing researchers to examine complex relationships between latent and observed variables. spss software was used for descriptive analysis and correlation analysis.