طراحی مدل استقرار بازاریابی استراتژیک در جهت ارتقای ظرفیت‌های بالقوه صنعت گردشگری با تمرکز بر اقتصاد مقاومتی (مورد مطالعه صنعت هتل داری)

هدف تحقیق این است که در چارچوب سیاست‌های اعلامی اقتصاد مقاومتی از منظر مقام معظم رهبری مبنی بر فعال سازی ظرفیت های درونی ،مدلی برای استقرار بازاریابی استراتژیک در هتل‌های 5 ستاره ایران بکار گرفته شود تا در مواجهه با شرایط ویژه اقتصادی ناشی از تحریم ها، ظرفیت بالقوه هتل ها را افزایش داده ودر نهایت موجبات توسعه صنعت گردشگری را فراهم سازد. بدین منظور با بهره‌گیری از روش تحلیل محتوای کیفی، مدل اولیه تحقیق طراحی گردید. سپس با ارسال پرسشنامه و روش دلفی مدل نهایی استخراج شده است. جامعه آماری مربوط به طراحی مدل مفهومی، خبرگان علمی و سازمانی هستند و جامعه آماری مربوط به هتل‌های مورد مطالعه، مدیران و مشتریان هتل‌های 5 ستاره ایران می‌باشد. نتایج نشان می دهد که تمرکز هتل بر مولفه های اقتصاد مقاومتی که در این پژوهش بهره وری نیروی انسانی، رهبری، مناسب سازی فرهنگ، مناسب سازی ساختار و مشتری مداری می باشد موجب استقرار صحیح ابزار های بازاریابی استراتژیک که در اینجا محصول، قیمت، توزیع، مردم و فرآیند تعیین شده اند، گردیده و در نهایت افزایش ظرفیت های هتل ها را به همراه خواهد داشت.

Designing a implementation model of strategic marketing to expand the new capacities of tourism industry by focusing on resilient economy ( case study:hotel industry).

The purpose of the research is to apply a model for implementation of strategic marketing in Iran’s 5star hotels in the context of the declared policies of the Resilient Economy from the perspective of the Supreme Leader on enabling potential capacities in order to cope with the specific economic conditions caused by the sanctions. The potential of hotels to expand and ultimately to develop the tourism industry. By qualitative content analysis method, a preliminary conceptual model of the research was designed. Then, by expert survey, the final model was extracted. The results show that the hotel’s focus on the components of resilient economy that focus on human resource productivity, leadership, cultural fit, structure fit and customer orientation leads to the proper implementation of strategic marketing tools that include product, price, and distribution. The people and the process have been determined, adapted and will ultimately lead to increased hotel capacities.