ارایه الگوی استقرار گردشگری الکترونیک در توسعه گردشگری شهرهای ساحلی استان مازندران با رویکرد داده بنیاد

اهداف: امروزه کشورهایی در حوزه گردشگری موفق هستند که با توسعه گردشگری الکترونیکی به نحو مطلوب از توانمندی‌های این بخش بهره ببرند. در چنین شرایطی ایران برای ورود به این بازار رقابتی، ملزم به بهره‌برداری از تکنولوژی‌های نوین در قالب فناوری‌های اطلاعات و ارتباطات است. هدف اصلی این پژوهش دستیابی به الگویی به منظور استقرار گردشگری الکترونیک در توسعه گردشگری شهرهای ساحلی استان مازندران است.روش‌شناسی: پژوهش حاضر از نظر روش، کیفی و از نظر هدف بنیادی بوده و در سال 1402 در استان مازندران به انجام رسید.. برای استخراج مدل، از روش نظریه زمینه‌ای استفاده شد. مبنای جمع‌آوری اطلاعات انجام مصاحبه‌های عمیق و نیمه ساختاریافته با متخصصان و نمونه‌گیری با روش گلوله برفی تا رسیدن به اشباع نظری بود که از طریق مصاحبه با 21 نفر از خبرگان و مدیران ارشد گردشگری صورت گرفت. برای تحلیل داده‌ها از رویکرد استراوس و کوربین استفاده شد.یافته‌ها: پس از انجام مراحل سه‌گانه کدگذاری باز، محوری و انتخابی، تعداد 26 مقوله فرعی در 5 مقوله کلی شرایط علّی، زمینه‌ای، مداخله‌گر، راهبردها و پیامدها، شناسایی و در قالب الگوی نهایی متشکل از 6 بُعد ساختاردهی شد. این مقوله‌ها در شرایط زمینه‌ای شامل پیچیدگی سازمانی، شرایط گردشگران و شرایط محیطی؛ در شرایط علّی شامل پویایی صنعت، گردشگران و نیروی انسانی، تقویت سازمان‌ها و زیرساخت‌ها و پویایی مساله‌یابی؛ در شرایط مداخله‌گر شامل موانع مدیریتی، ساختاری و ویژگی‌های صنعت گردشگری؛ در شرایط راهبردها شامل انعطاف‌پذیری سازمانی، تعامل با گردشگران، نیروی انسانی مشتری‌مدار و بهبود خدمات‌رسانی و در بُعد پیامدها شامل توسعه گردشگری الکترونیک، افزایش رضایت گردشگران، توسعه اقتصادی و افزایش درآمد بود.نتیجه‌گیری: الگوی نهایی به‌دست‌آمده مدلی برای اصلاح شیوه‌های مدیریت موجود و تحقق هدف نهایی گردشگری الکترونیک را ارایه می‌دهد و می‌تواند زمینه را برای توسعه گردشگری بیش از پیش فراهم آورد. 

presenting the model of establishing electronic tourism in the tourism development of the coastal cities of mazandaran province using the grounded theory

aims: in the current era, nations are achieving success in the realm of e-tourism, whereby they leverage the potential of electronic tourism. this encompasses numerous regions within the country, particularly the coastal cities situated in the province of mazandaran, which have consistently been renowned as tourist hotspots. the primary objective of this investigation was to explore the implementation of electronic tourism for the enhancement of tourism in the coastal cities of mazandaran province.methodology: the conduction of this study took place within the confines of mazandaran province during the years 2023-2024. employing a qualitative approach in terms of methodology and a fundamental approach in terms of purpose, the study model was developed utilizing the grounded theory method. the collection of data was facilitated through semi-structured interviews conducted with experts, with a total of 21 participants (n=21). the selection of samples was performed using the snowball sampling technique. for the analysis of the gathered data, the approach proposed by strauss and corbin was adopted.findings: after conducting the three stages of open, central, and selective coding, a total of 26 sub-categories were identified within the overarching categories of causal, contextual, intervening conditions, strategies, and consequences. these sub-categories were organized into a final model consisting of six dimensions. the contextual condition category included factors such as organizational complexity, tourist conditions, and environmental conditions. the causal condition category encompassed the dynamics of the industry, tourists, and manpower, as well as the strengthening of organizations and infrastructures, and the dynamics of problem solving. the intervening condition category involved aspects such as management, structural barriers, and characteristics of the tourism industry. additionally, the strategies category encompassed organizational flexibility, interaction with tourists, customer-oriented human resources, and service improvement. lastly, the consequences category included the development of e-tourism, increased tourist satisfaction, economic development, and increased income.conclusions: the ultimate model derived from this investigation will pave the way for the enhancement of managerial approaches and the achievement of the ultimate objective of e-tourism establishment, and can serve as the framework for subsequent growth.