مدل‌سازی تاثیر کارکنان دشوار بر عملکرد فرماندهان کلانتری و پاسگاه-های انتظامی با نقش میانجی سکوت سازمانی

زمینه و هدف: امروزه اکثر سازمان ها در حوزه کارکنان به لحاظ رفتاری و اخلاقی با چالش های متعددی مواجه هستند که رفع این چالش ها، موجب ارتقاء عملکرد می گردد. پژوهش حاضر با هدف مدل‌سازی تاثیر کارکنان دشوار بر عملکرد فرماندهان کوپ با نقش واسطه سکوت سازمانی انجام گرفته است.روش: این پژوهش از نظر هدف کاربردی و از نظر روش توصیفی تحلیلی و از نوع پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش را 290 نفر از فرماندهان کوپ تشکیل می دهند که از این تعداد 165 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. داده های این پژوهش در بسته نرم افزاری spss و pls smart مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفت.یافته‌ها: یافته‌ها نشان می‌دهد که کارکنان دشوار اثر مستقیم بر عملکرد فرماندهان کوپ داشته و سکوت سازمانی با نقش واسطه گری، تاثیر معناداری در عملکرد فرماندهان کوپ دارد. کارکنان دشوار بر عملکرد فرماندهان کوپ 0.714- درصد اثر مستقیم و از طریق سکوت سازمانی 0.687- درصد اثر غیرمستقیم البته با بار منفی دارند. نتیجه‌گیری: نتایج پژوهش بیانگر این است که در راستای ارتقاء عملکرد فرماندهان کوپ در اجرای ماموریتهای جاری و محوله و همچنین اهداف تعیین شده، بایستی مدیران مهارت و قابلیت لازم برای هدایت کارکنان دشوار از موقعیت های غیرسازنده به بهبود عملکرد و ارتباطات کاری را داشته و همچنین با استفاده از شیوه های مدیریتی و سبک رهبری مناسب، عوامل شکل‌گیری و تاثیرگذار بر سکوت سازمانی را رفع نمایند.

modeling the effect of difficult employees on the performance of police commanders and police stations with the mediating role of organizational silence

background and purpose: today, most organizations are facing numerous challenges in the field of employees in terms of behavior and ethics, and solving these challenges will improve performance. in this regard, difficult employees can affect the performance of police commanders. the present study was conducted with the aim of modeling the effect of difficult employees on the performance of coop commanders with the mediating role of organizational silence. method: this research is applied in terms of purpose and descriptive-analytical in terms of survey type. the statistical population of this study consists of 290 kop commanders, of which 165 were selected as a statistical sample. the data of this research was analyzed in spss and pls smart software packages. findings: the findings show that difficult employees have a direct effect on the performance of coop commanders and organizational silence with a mediating role has a significant effect on the performance of coop commanders. conclusion: the results of the research show that in order to improve the performance of coop commanders in the implementation of current and assigned missions as well as the set goals, managers should have the necessary skills and ability to guide difficult employees from unproductive situations to improve performance and working relationships. e.