تبیین و ارائه مدل بهبود همدلی سازمانی در سازمان سنجش آموزش کشور با رویکرد نظریه داده بنیاد

هدف پژوهش تبیین و ارائه مدل بهبود همدلی سازمانی در سازمان سنجش آموزش کشور بود. پژوهش ازنظر هدف در دسته پژوهش‏های کاربردی و از منظر روش‏شناختی در دسته پژوهش‏های آمیخته قرار دارد. در بخش کیفی مبتنی با رویکرد نظریه داده بنیاد و توسط مصاحبه‏های عمیق نیمه ساختاریافته از نمونه پژوهش 17 نفر از خبرگان علمی که به روش نمونه‏گیری نظری انتخاب شده بودند، داده‏ها گردآوری شد. سپس کدگذاری انجام‏ و اقدام به شناسایی ابعاد، مقولات اصلی و زیرمقوله‏ها و مفاهیم مرتبط با هر یک از کدها به دست آمده شد. در بخش کمی از طریق پرسشنامه محقق‏ساخته 80 گوی‏های از نمونه 200 نفر (27 نفر مدیر و 173 نفر کارشناس) که به روش نمونه‏گیری تصادفی طبقه‏ای انتخاب شده بودند، داده‏ها گردآوری و برازش مدل پژوهش آزمون شد. نتایج کیفی در قالب مدل همدلی سازمانی: شرایط علی (عوامل سازمانی: جوسازمانی، ساختار سازمانی، فرهنگ‌سازمانی مشارکتی، اهداف سازمانی، عدالت سازمانی، عوامل محیطی: محیط برون‏سازمانی، محیط درون‏سازمانی، عوامل فردی: ویژگی‌های جمعیت‏شناختی، ویژگی‌های شخصیتی)، عوامل مداخله‏گر (فرسودگی شغلی: خستگی هیجانی، مسخ شخصیت، کاهش کفایت فردی، عوامل مدیریتی: مدیریت ناکارآمد، بی‏تفاوتی سازمانی)، عوامل زمینه‏ای (عوامل حمایتی و انگیزشی: حمایت مدیریتی، نظام ارزیابی عملکرد، عوامل شغلی: تناسب فردشغل، ویژگی‌های شغلی)، راهبردها (بهبود فرآیندهای سازمان: اعتمادسازی در سازمان، گروه سازی اثربخش، راهبری اثربخش سازمانی: مدیریت اثربخش، آموزش همدلی، توسعه مسیر شغلی) و پیامدها (بهره‏وری سازمانی: ارتباطات اثربخش، اثربخشی سازمانی، تعارض‏زادیی، رفتار شهروندی سازمانی، خلاقیت و نوآوری، تعهد سازمانی، توسعه فردی: توسعه شغلی، بهزیستی فردی، عملکرد فردی) را نشان داد و شاخص‏های برازش حاکی از برازش مناسب داده‏ها با مدل و تایید فرضیه‏های منتج از مدل داشت.

Explaining and Presenting a Model of Organizational Empathy Improvement in the Country Education Assessment Organization Using the Data Theory Approach

. In the qualitative section based on the data theory approach of the foundation and indepth semistructured interviews from the sample of the study, 17 scientific and organizational experts were selected through theoretical sampling. Then coding was done and identifying dimensions, main categories and subcategories and concepts related to each code were obtained and finally fitting the research paradigm model using quantitative data collected through questionnaire. 200 patients were selected by simple random sampling. The qualitative results of the study revealed 11 main categories and 32 subcategories and 175 concepts that were in the framework of organizational empathy paradigm including: causal conditions (organizational factors: organizational climate, organizational structure, collaborative organizational culture, organizational goals, organizational justice, environmental factors : External organizational environment, Internal organizational environment, Individual factors: Demographic characteristics, Personality traits, Interventional factors (Burnout: Emotional exhaustion, Depersonalization of personality, Decreasing personal competence, Management factors: Ineffective management , Organizational apathy), contextual factors (motivational and supportive factors: managerial support, performance appraisal system, job factors: solely B. PersonOccupation, Job Characteristics), Strategies (Improving Organizational Processes: Trust in the Organization, Effective Teaming, Effective Organizational Leadership: Effective Management, Empathy Training, Career Development), and Outcomes (Organizational Productivity: Communication Effectiveness, Organizational Effectiveness, Conflict, Organizational Citizenship Behavior, Creativity and Innovation, Organizational Commitment, Individual Development: Job Development, Individual Wellbeing, Individual Performance, There was little indication that the data fit the model well and confirmed the hypotheses derived from the model.