طراحی مدل سرآمدی مدیریت نوآوری در موسسات بانکی ج.ا.ایران با رویکرد ترکیبی

زمینه و هدف: این مقاله با هدف ارائه الگوی سرآمدی مدیریت نوآوری در بانک‌های ایرانی تدوین شده است و در آن ضمن مشخص کردن ارزش‌های محوری سرآمدی نوآوری، معیارهایی جهت ارزیابی عملکرد نوآوری و برنامه‌ریزی بهبود در این حوزه ارائه می‌شود. روش‌شناسی: در این پژوهش از راهبرد آمیخته اکتشافی استفاده شد. در بخش کیفی از روش داده بنیاد و در بخش کمی از روش توصیفی-پیمایشی استفاده شد. جامعه آماری در بخش کیفی شامل 12 نفر از مدیران و کارشناسان خبره نظام بانکی کشور بود که به صورت نمونه‌گیری نظری انتخاب شدند. داده‌های پژوهش در بخش کیفی از طریق مصاحبه و در بخش کمی از طریق پرسشنامه گردآوری گردید. جامعه آماری در بخش کمی شامل کلیه کارکنان سه موسسه بانکی بود که به روش نمونه‌گیری خوشه‌ای چند مرحله‌ای انتخاب شدند. تحلیل داده‌ها در بخش کیفی از طریق سه مرحله کدگذاری و در بخش کمی از طریق مدل‌سازی معادلات ساختاری انجام شد. یافته‌ها: رهبری حامی نوآوری، مدیریت سرمایه‌های فکری، مدیریت فناوری اطلاعات، مدیریت بازار و مشتری، مدیریت فرصت‌های نوآوری، مدیریت فرآیند نوآوری و نتایج نوآوری از مولفه‌های اصلی مدل سرآمدی مدیریت نوآوری در موسسات بانکی بودند. در نهایت 7 معیار اصلی و 25 زیر معیار مرتبط با هر یک از معیارهای مدل سرآمدی شناسایی و الگوی نهایی سرآمدی نوآوری ارائه شد. نتیجه‌گیری: به‌کارگیری نتایج تحقیق می‌تواند در بانک‌ها و موسسات مالی جهت ارزیابی مولفه‌های موثر در مدیریت نوآوری مفید بوده و بستر لازم جهت طراحی اقدامات بهبود وضعیت جاری را فراهم سازد.

designing innovation excellence model in banking and monetary institutions of islamic republic of iran

background purpose: this article has been compiled with the aim of presenting the outstanding model of innovation management in iranian banks. in this study, in addition to identifying the core values of innovation excellence, criteria for evaluating innovation performance and improvement planning in this area are presented.methodology: in this study, a mixed exploration strategy was used. in the qualitative part, the grounded theory method was used and in the quantitative part, the descriptive-survey method was used. the statistical population in the qualitative part consisted of 12 managers and experts of the country’s banking system who were selected by theoretical sampling. in the qualitative part, research data were collected through interviews and in the quantitative part, research data were collected through a questionnaire. the statistical population consisted of all employees of three banking institutions that were selected by multi-stage cluster sampling. data analysis was performed in the qualitative part through three coding steps and in the quantitative part through structural equation modeling.findings: innovative leadership, intellectual capital management, information technology management, market and customer management, innovation opportunity management, innovation process management and innovation results are the main components of the innovation management model in banking institutions. finally, 7 main qualities and 25 related sub-criteria related to each of the criteria of the excellence model are also identified and the final innovation excellence model is presented.conclusion: the results of this paper can help banks and financial and credit institutions in evaluating of effective components in innovation management and provide the necessary basis for designing current improvement measures.