طراحی الگوی ترکیب بهینه کالا در فروشگاه‌های زنجیره‌ای با محوریت افزایش بهره وری بنگاه و بهبود تجربه مشتری (مطالعه موردی: فروشگاه‌های زنجیره‌ای رفاه)

هدف پژوهش حاضر طراحی الگوی ترکیب بهینه کالا در فروشگاه‌های زنجیره‌ای با محوریت افزایش بهره‌وری بنگاه و بهبود تجربه مشتری رفاه می‌باشد. روش پژوهش حاضر، کیفی از نوع داده بنیاد می باشد، . جامعه آماری پژوهش صاحب‌نظران حوزه خرده‌فروشی و مسئولان خرید فروشگاه‌های زنجیره‌ای و همچنین مدیران ارشد فروشگاه رفاه می‌باشند. که با استفاده از روش نمونه گیری هدفمند تعداد 10 نفر به عنوان نمونه آماری انتخاب شدند. ابزار گردآوری اطلاعات در مصاحبه نیمه ساختارمند بود. کدگذاری داده ها با استفاده از نرم افزار maxqda انجام گردید. یافته های تحقیق با استفاده از فرایند کد گذاری مصاحبه های انجام شده نشان داد 297 کد اولیه در قالب مفهوم مدل عوامل موثر (علی و زمینه ای، مداخله، راهبرد و پیامد) بر ترکیب بهینه کالا در فروشگاه‌های زنجیره‌ای رفاه تاثیرگذار هستند و در نهایت 86 کد اولیه به عنوان شاخص های ارزیابی الگو از طریق همپوشانی مفاهیم و حذف کدهای هم معنی و با استفاده از نظرات استاد راهنما انتخاب شد.این کدها در مفاهیم و مقولات محوری جای گرفت و مدل ترکیب بهینه کالا در فروشگاه‌های زنجیره‌ای رفاه تبیین شد. مهمترین کاربرد پیاده سازی چنین مدل‌هایی، دستیابی به الگوی جامعی از رفتار خرید مصرف کننده بر اساس شاخص های تاثیرگذار بر قصد خرید آنها می‌باشد که از ضروریات فروشگاه‌های زنجیره‌ای رفاه است تا دریابند برای هر دسته از محصولات چه شاخص هایی در خرید مهم تر هستند و چه نوع استراتژیهایی را برای هر دسته از محصولات بکار گیرند و بر روی چه بازار هدفی سرمایه‌گذاری نمایند.

designing the pattern of optimal combination of goods in chain stores with the focus on increasing the productivity of the company and improving the customer experience (case study: refah chain stores)

the aim of the present research is to design an optimal product combination pattern inchain stores with a focus on increasing business efficiency and improving the customerexperience. the current research method is qualitative and grounded theory. the researchpopulation includes stakeholders in the retail sector, purchasing managers of chain stores,and senior store managers of refah stores. a total of 10 individuals were selected as thesample using purposive sampling. the data collection tool was semi-structured interviews.the data were coded using maxqda software. the research findings, obtained through thecoding process of the conducted interviews, showed that 297 initial codes in the form of theconcept model of influential factors (causal and contextual, intervention, strategy, andoutcome) have an impact on the optimal product combination in refah chain stores. finally,86 initial codes were selected as evaluation indicators for the pattern through conceptoverlap, elimination of synonymous codes, and guidance from the advisor. these codes wereincorporated into central concepts and themes, and the optimal product combination model inrefah chain stores was explained. the most important application of implementing suchmodels is to achieve a comprehensive pattern of consumer purchasing behavior based oninfluential factors that are crucial for refah chain stores to understand which indicators aremore important for each category of products and what kind of strategies to employ for eachcategory of products and target markets.