تبیین مدل رفتار خرید مصرف‌کننده در انتخاب محصولات لذت‌بخش با رویکرد آمیخته (مورد مطالعه: فروشگاه های زنجیره ای همواره تخفیف)

شناخت اندکی درباره رفتار مصرف‌کننده بخصوص رفتار انتخاب مصرف‌کننده در برابر خرید و مصرف محصولات لذت‌بخش از فروشگاههای زنجیره‌ای همواره تخفیف در کشورهای در حال توسعه وجود دارد. هدف پژوهش حاضر طراحی مدل مفهومی رفتار خرید مصرف کننده در انتخاب محصولات لذت بخش بر اساس عوامل موثر بر خرید می باشد. رویکرد پژوهش آمیخته می باشد و از لحاظ هدف، کاربردی می باشد. به این ترتیب در بخش کیفی، داده‌ها از طریق مصاحبه نیمه ساختاریافته گردآوری و از استراتژی نظریه داده بنیاد مشتمل بر کدگذاری باز، محوری و انتخابی و نیز الگوی مبنایی این نظریه به منظور دستیابی به مدل مستخرج از پژوهش استفاده شده است. برای انتخاب نمونه،‌ روش نمونه‏ گیری گلوله‏ برفی که جزو روش‌های نمونه‌گیری هدفمند می‌باشد، تا حصول اصل اشباع نظری بکار گرفته شد. همچنین در بخش کمی، داده‌ها از طریق پرسشنامه گردآوری و روش توصیفی پیمایشی با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری برای تحلیل و تبیین مدل پیشنهادی به کارگرفته شده است. نتایج کیفی پژوهش در قالب مدل تایید شده و برازش یافته شامل شش مقوله یا بعد اصلی (انگیزش‌های خرید لذت‌بخش، ویژگی‌های فروشگاه، ویژگی‌های فردی، استراتژی‌ها، ارتباطات و وفاداری مشتری) و 23 بعد فرعی است. نتایج در بخش کمی ‌نشان داد که انگیزش‌های خرید لذت‌بخش، ویژگی‌های فروشگاه، ویژگی‌های فردی بر استراتژی‌ها و ارتباطات تاثیر مثبت و معناداری دارند. همچنین استراتژی‌ها و ارتباطات بر وفاداری مشتریان در انتخاب محصولات لذت‌بخش تاثیر مثبت دارند.

Designing and explaining a consumer behavior model in choosing Hedonic Products: Mixed approach (Case study: Discount chain stores)

Little is known about consumers’ behavior especially their choice behavior toward purchasing and consuming hedonic products in developing countries. Hence, the aim of the present work is recognition, extraction of drivers and modelling of consumer buying behavior for hedonic products from discount chain stores. The study is a mixed approach with practical goal. Data were gathered from semistructured interviews and review of the literature in qualitative section of the research. A grounded theory including open coding, axial coding and selective coding was used for analyzing the data. In quantitative section of the research, data were gathered through questionnaire and we used structural equations modeling for analyzing the model. We found 6 main categories (hedonic motivations, store attributes, Individual factors, strategies, consumer purchase intention and customer loyalty) and 23 factors for proposed model of consumer purchasing behavior. The results in the quantitative section show that there are significant impacts on purchasing incentives, store features, individual characteristics on strategies and communications. Strategies and communications also have a positive impact on customer loyalty on the selection of products.