بررسی تاثیر رهبری خدمت‌گزار بر رضایت شغلی درونی و بیرونی با میانجی‌گری نگرش خدمت‌گزاری

هدف از انجام این پژوهش، بررسی تاثیر رهبری خدمت‎گزار بر رضایت شغلی درونی و بیرونی کارکنان از طریق میانجی‌گری نگرش خدمت‌گزاری است. این پژوهش از لحاظ هدف، کاربردی و از نظر ماهیت توصیفی پیمایشی است. جامعه آماری این پژوهش، کارکنان دانشگاه رازی کرمانشاه هستند. نمونه‌گیری با روش تصادفی طبقه‌ای انجام شد. تعداد 250 پرسش­نامه استاندارد در بین کارکنان توزیع و در مجموع 212 پرسش­نامه جمع‌آوری شد. تجزیه­و­تحلیل داده‌ها و آزمون فرضیات پژوهش با استفاده از مدل‌سازی معادلات ساختاری و نرم‌افزار smart pls3 انجام شد. ضرایب بارهای عاملی مدل پژوهش نشان می‌دهد رهبری خدمت‌گزار به میزان 0.29 بر رضایت شغلی درونی و به میزان 0.51 بر رضایت شغلی بیرونی تاثیرگذار است. همچنین­، نگرش خدمت‌گزاری به میزان 0.17 بر رضایت شغلی درونی تاثیرگذار است. بنابراین، بر طبق نتایج پژوهش، رهبری خدمت‌گزار رضایت شغلی درونی و بیرونی کارکنان را به همراه دارد، اما نگرش خدمت‌گزاری را در وجود آن­ها نهادینه نمی‌کند. همچنین­، نگرش خدمت‌گزاری به‎عنوان میانجی‌گر در ارتباط بین رهبری خدمت‌گزار و رضایت شغلی درونی و بیرونی تاثیرگذار نیست، اما به‎عنوان یک متغیر مستقل رضایت شغلی درونی کارکنان را به همراه دارد.

investigating the impact of servant leadership on intrinsic job satisfaction and extrinsic job satisfaction with the mediation of servant attitude

the purpose of this research is to determine the impact of servant leadership on employees intrinsic job satisfaction and extrinsic job satisfaction with the mediating role of servant attitude. this research is applied in terms of purpose and in terms of nature it is a descriptive-survey. the statistical population of this study is the employees of razi university of kermanshah. a stratified random sampling method was used. a total of 250 standard questionnaires were distributed among the employees and a total of 212 questionnaires were collected. structural equation modeling and smart pls3 software were used to analyze the data and test the research hypotheses. the coefficients of factor loadings of the research model show that servant leadership has a 0.29 effect on intrinsic job satisfaction and a 0.51 effect on extrinsic job satisfaction; in addition, servant attitude has a 0.17 effect on intrinsic job satisfaction. therefore, according to the research results, servant leadership will bring intrinsic job satisfaction and extrinsic job satisfaction for employees; but will not establish the servant attitude in their minds. in addition the mediating role of servant attitude in the effect of servant leadership on intrinsic job satisfaction and extrinsic job satisfaction was not confirmed, but as an independent variable, it will bring intrinsic job satisfaction for employees.