|
|
|
|
ارزیابی عوامل موثر بر آمادگی هوش مصنوعی در خدمات الکترونیک انتظامی با استفاده از تحلیل اهمیت عملکرد فازی
|
|
|
|
|
|
|
|
نویسنده
|
احمدوند محسن
|
|
منبع
|
مطالعات راهبردي ناجا - 1404 - دوره : 10 - شماره : 2 - صفحه:187 -210
|
|
چکیده
|
زمینه و هدف: هوش مصنوعی بهعنوان یکی از مهمترین فناوریهای نوین، در حال متحول ساختن شیوههای ارائه خدمات، تعامل با مشتریان و مدیریت دادهها در سازمانهاست. ورود هوش مصنوعی به خدمات الکترونیک دولتی، بهویژه در حوزههایی مانند خدمات انتظامی، میتواند موجب بهبود کیفیت، سرعت و دقت پاسخگویی شود. هدف اصلی این پژوهش، شناسایی و ارزیابی مولفههای کلیدی است که بر آمادگی سازمانی برای پذیرش هوش مصنوعی در دفاتر خدمات الکترونیک انتظامی تاثیرگذارند. روش: روش پژوهش از نظر هدف، کاربردی و از نظر اجرا، توصیفی پیمایشی است. ابزار گردآوری دادهها، پرسشنامهای مبتنیبر تحلیل اهمیت عملکرد فازی است که بهمنظور اندازهگیری همزمان اهمیت و عملکرد شاخصها طراحی شدهاست. جامعه آماری شامل 87 نفر از مدیران اجرایی و خبرگان دانشگاهی آشنا با حوزههای هوش مصنوعی و خدمات انتظامی است و نمونهگیری بهصورت هدفمند انجام شدهاست.یافتهها: یافتهها نشاندهنده وجود عوامل گوناگون برای ارزیابی میزان آمادگی سازمان در بهرهمندی از فناوری هوش مصنوعی در سازمانهای مختلف بر اساس عوامل فناورانه، زیرساختی، سازمانی، فردی (مشتریان و کارکنان) است.نتایج: نتایج نشاندهنده دستهبندی عوامل موثر بر آمادگی هوش مصنوعی در سازمان فراجا در 4 ناحیه و لزوم تمرکز بر عوامل انسانی و آموزشی (مرتبط با توانمندسازی سرمایههای انسانی در مواجههبا هوش مصنوعی)، زیرساختی و فرآیندی (برای سازگاری بهتر با تحولات سریع هوش مصنوعی) و منابع مالی (برای پشتیبانی بهتر از عملیات سازمان) در این حوزه میباشند.
|
|
کلیدواژه
|
هوش مصنوعی، آمادگی، خدمات، تحلیل اهمیت عملکرد، خدمات الکترونیک انتظامی
|
|
آدرس
|
دانشگاه شاهد, دانشکده حکمرانی, گروه مدیریت صنعتی و کارآفرینی, ایران
|
|
پست الکترونیکی
|
mohsenahmadvand@shahed.ac.ir
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
evaluation of factors affecting artificial intelligence readiness in electronic police services using fuzzy importance-performance analysis
|
|
|
|
|
Authors
|
|
|
|
|
|
Keywords
|
artificial intelligence ,services ,importance-performance analysis ,electronic police services
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|
|