تاثیرتوانمندسازی ساختاری و تبادل رهبر عضو بر بازخوردپذیری کارکنان

زمینه و هدف: ﺑﺎزﺧﻮرد یکی‌از اﺟﺰای اﺻﻠی ﺳﻴﺴﺘﻢ ﻣﺪﻳﺮﻳﺖ ﻋﻤﻠﻜﺮد اﺳﺖ ﻛﻪ ﺑﻪ ﺑﻬﺒﻮد ﻋﻤﻠﻜﺮد ﻣﻨﺘهی می ﺷﻮد؛ پژوهش حاضر با هدف بررسی تاثیر توانمندسازی ساختاری و تبادل رهبر عضو بر بازخوردپذیری با نقش میانجی حمایت‌های سازمانی ادراک‌شده انجام شده‌است. روش: پژوهش کاربردی حاضر ماهیتی توصیفی دارد که داده‌های آن با رویکرد کمی‌ جمع‌آوری ‌شده‌است و از نظر روش اجرا ازنوع پیمایشی همبستگی است. در این پژوهش، از روش نمونه‌گیری خوشه‌ای طبقه‌ای استفاده‌شد و حجم نمونه 367 نفر با‌استفاده‌از فرمول کوکران تعیین شد. برای جمع‌آوری داده‌‌ها از پرسش‌نامه‌های توانمندسازی ساختاری کانتر (1998)، تبادل رهبر عضو لیدن و ماسلین (1998)، بازخورد عملکرد وین و همکاران (2001) و حمایت سازمانی آیزنبرگر و همکاران (1986) استفاده‌شد. برای تعیین روایی پرسش‌نامه، از روش های روایی همگرا (میانگین واریانس استخراج‌شده) و روایی واگرا (روایی تشخیصی در سطح سازه) استفاده‌شد و برای بررسی پایایی، از بارهای عاملی، ضریب آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی استفاده شده‌است. ضرایب آلفای کرونباخ برای متغیرهای توانمندسازی ساختاری 0.83، تبادل رهبر عضو 0.78، بازخوردپذیری 0.75 و حمایت سازمانی ادراک‌شده 0.89 به‌دست آمد. برای تجزیه‌وتحلیل مقدماتی داده‌‌ها از نرم‌افزار اس. پی. اس. اس. و برای الگویابی به‌روش پی. ال. اس. از نرم‌افزار اسمارت پی.ال. اس. استفاده‌شد.  یافته‌ها: باتوجه‌به ضریب مسیر 0.16 و همچنین، آماره t به مقدار 3.536 در سطح اطمینان 99 درصد، نقش میانجی حمایت‌های سازمانی ادراک‌شده در تاثیر توانمندسازی ساختاری بر بازخوردپذیری کارکنان، دارای تاثیر مثبت و معنادار است. باتوجه‌به ضریب مسیر 0.13 و همچنین، آماره t به مقدار 2.737 در سطح اطمینان 99 درصد، نقش میانجی حمایت‌های سازمانی ادراک‌شده در تاثیر تبادل رهبر عضو بر بازخوردپذیری کارکنان، دارای تاثیر مثبت و معنادار است؛ بنابراین، فرضیه‌های کلی پژوهش معنادار بوده و تایید می شود.نتایج: نتایج حاصل‌از پژوهش نشان می‌دهد که چنان‌که ارتباط بین مدیران و کارکنان، یک ارتباط دوسویه بوده و از کیفیت بالایی برخوردار باشد و همچنین، مدیران امکان دسترسی‌به منابع و اطلاعات را برای کارکنان فراهم کرده و دراین‌خصوص، حمایت‌ها و پشتیبانی‌های لازم را به‌عمل آورند، کارکنان هم حمایت‌های سازمانی را در سطح بالایی درک خواهندکرد و این امر باعث می‌شود تا کارکنان از تمایل بیشتری برای پذیرفتن بازخورد عملکرد خود برخوردارشده و این امر منجر به بهبود عملکرد کارکنان سازمان خواهدشد.

the effect of structural empowerment and leader-member exchange on employees’ feedback

background and purpose: feedback is one of the main components of the performance management system, which leads to the improvement of performance; the present study was conducted with the aim of investigating the effect of structural empowerment and leader-member exchange on feedback with the mediating role of perceived organizational support.method: the current applied research has a descriptive nature, the data of which is collected with a quantitative approach, and in terms of the implementation method, it is a survey-correlation type. in this research, stratified cluster sampling method was used and the sample size of 367 people was determined using cochran’s formula. kanter’s (1998) structural empowerment questionnaires, leiden and maslin’s (1998) leader-member exchange, wayne et al.’s (2001) performance feedback, and eisenberger et al.’s (1986) organizational support questionnaires were used to collect data. to determine the validity of the questionnaire, from the methods of convergent validity (mean variance extracted) and divergent validity (diagnostic validity at the level of the structure) and to check the reliability, from factor loadings, cronbach’s alpha coefficient for structural empowerment is 0.83, leader-member exchange is 78. 0.0, feedback responsiveness 0.75 and perceived organizational support 0.89 and composite reliability was used. for preliminary analysis of data from s. p. s. s.  and to find a pattern by the method of p. l. s.  from the smart pl software. s.  was used.findings: according to the path coefficient of 0.16 as well as the t-statistic of 3.536 at the confidence level of 99%, the mediating role of perceived organizational support in the effect of structural empowerment on employee feedback has a positive and significant effect. according to the path coefficient of 0.13 as well as the t-statistic of 2.737 at the confidence level of 99%, the mediating role of perceived organizational support in the effect of leader-member exchange on employee feedback has a positive and significant effect; therefore, the general hypotheses of the research are significant and are confirmed.results: the results of the research show that if the communication between managers and employees is a two-way communication and is of high quality, and also, managers provide access to resources and information for employees and in this regard, provide the necessary support, the employees will understand the organizational support at a high level, and this will make the employees more willing to accept their performance feedback, and this will lead to the improvement of the performance of the organization’s employees.