رتبه بندی عوامل موثر در پاسخگویی پلیس

پلیس به عنوان یک نهاد، وظیفه خدمت به عموم مردم را برعهده دارد؛ با تاکید بر این نیاز، پلیس باید پاسخگو به نیازهای مردم باشد، با توجه به این که آن‌ها وظایف خود را از طرف مردم انجام می‌دهند. با این حال، ممکن است مشکل در تعریف مردم و نیازها در بسیاری از کشورها باشد، گروه‌های مختلف اجتماعی ممکن است انتظارات مختلف در مورد چگونگی پاسخ پلیس در شرایط خاص را داشته باشند.  هدف تحقیق فوق بررسی رتبه‌بندی عوامل موثر در پاسخگویی پلیس است. روش پژوهش حاضر از نظر هدف، کاربردی، از نظر داده‌ها، کمی و از نظر نوع مطالعه توصیفی، پیمایشی است. ابزار سنجش این پژوهش با بهره‌گیری از سنجش نظرات نمونه‌های آماری کارشناسان خبره با ابزار اندازه‌گیری متغیر‌های زبانی فازی و روش topsis فازی صورت گرفته است. در این تحقیق نظرات خبرگان در خصوص اهمیت هر یک از گزینه‌ها یعنی هر یک از عوامل پاسخگویی شناسایی شده، در نزد هر یک از معیارها(ابعاد پاسخگویی)، در قالب تابع عضویت متغیرهای زبانی جمع‌آوری گردیده و میانگین حسابی فازی محاسبه شده است. نتایج تحقیق حاکی از آن است که شایستگی‌های فردی بالاترین رتبه است و همچنین به ترتیب اولویت آموزش سازمانی، هوش هیجانی افراد، معنویت در محیط کار، احساس عدالت سازمانی، احساس تعهد سازمانی، رضایت شغلی و احساس اعتماد سازمانی رتبه‌های بعدی را شامل می‌شوند.

Ranking the decisive factors in Police accountability

Police, as an institution, is in charge of providing service for people from every walk of life. Accordingly, Police has to be accountable for their needs while it fulfills its duty towards them. However, the problem may lie in the definition of people and needs in many countries. Various social groups may hold various expectations of Police’s response in special conditions. This research studies the decisive factors in Police accountability and their ranks. The method of the paper set a practical objective, use quantitative data, and conduct a descriptive survey. The measuring devices assess the subject experts’ comments by means of the measuring device of fuzzy linguistic variables as well as fuzzy TOPSISmethod. The research identifies and collects eleven experts’ comments on the significance of each option, that is, each of the accountability factor, concerning each of the variables (dimensions of accountability), in the form of the membership function of linguistic variables. It then calculates the fuzzy arithmetic mean. Research finding shows that individual competence holds the highest rank and then organization training, individuals’ emotional intelligence, spirituality in the workplace, sense of organizational justice, sense of organizational commitment, job satisfaction, and sense of organizational trust, respectively, hold the next ranks.