خشونت کلامی به مثابه سوءرفتار سازمانی: واکاوی پدیدارشناسانه تجربه کارکنان زن از خشونت کلامی در موسسات آموزش عالی

یکی از مصادیق خشونت در محل کار به خشونت کلامی تعلق دارد هدف از انجام پژوهش کیفی حاضر واکاوی تجارب کارکنان زن از پدیده خشونت کلامی در محل کار .است مشارکت کنندگان در پژوهش 25 نفر از کارکنان زن شاغل در موسسات آموزش عالی هستند که براساس نمونه گیری هدفمند انتخاب شدند. جمع آوری دادهها از طریق مصاحبه نیمه ساختار یافته انجام و تحلیل داده ها با رویکردی پدیدارشناسانه براساس روش کلایزی انجام شده است براساس یافتههای پژوهش مولفه های اصلی در ماهیت خشونت کلامی از دیدگاه کارکنان زن به خشونت کلامی جنسیت محور شامل خشونت کلامی با ماهیت جنسی» و «غیر جنسی تعلق دارد درک کارکنان زنان از هر دو نوع خشونت، براساس هدف خشونت گر تعمدانه) و منفعت طلبانه و چگونگی ابراز خشونت خصمانه) یا محبت آمیز)، «آزاردهنده» و توهین آمیز است. زنان اگر بطور غالب در مواجهه با رفتار کلامی خشونت آمیز از راهبردهای تدافعی» و «تهاجمی» استفاده کنند اما در مواجهه با خشونت کلامی با ماهیت ،جنسی، به عنوان آزاردهنده ترین نوع خشونت ، راهبرد انفعالی را به دلیل ترس از قضاوت نادرست و انگ زنی در محیط کار ترجیح میدهند. تجارب کارکنان زن نشان میدهد خشونت کلامی در محیط کار علاوه بر متاثر بودن از عوامل فرهنگی جامعه مانند هنجارهای اجتماعی و کلیشههای جنسیتی از عوامل سازمانی مانند «فرهنگ سازمانی مسموم » و انعطاف ناپذیری قوانین سازمان در جرم انگاری خشونت کلامی، ناتوانی مدیران سازمان در اجرای سیاستهای پیشگیرانه و حمایت از زنان خشونت دیده نشات می گیرد . نتایج پژوهش علی رغم آشکار نبودن لطمات فیزیکی در خشونت کلامی به پیامدهایی جبران ناپذیر آن در ابعاد فردی و سازمانی اشاره میکند که در صورت بی توجهی کارکرد سازمان را با مشکل مواجه میسازد. مقاله در انتها بر نقش موسسات آموزش عالی در اجرای سیاست و قوانین پیشگیرانه از خشونت کلامی در جهت ارتقای فرهنگ کار امن محترمانه، بدون تبعیض و برابر تاکید می نماید.

verbal violence as organizational misconduct: a phenomenological analysis of female employees’ experience of verbal violence in higher education institutions

workplace violence is a significant form of organizational misconduct that disrupts not only employee safety but also the overall functioning of the organization. one specific manifestation of workplace violence is verbal abuse. research indicates that the adverse consequences of verbal violence in organizations often go unnoticed due to its non-physical nature and lack of overt physical manifestation. the aim of the present qualitative study is to explore the experiences of female employees regarding the phenomenon of verbal abuse in the workplace. the participants in this study consisted of 25 female employees working in higher education institutions, selected through purposive sampling. data collection was conducted through semi-structured interviews, and data analysis was performed using a phenomenological approach based on the colaizzi method. according to the findings, the primary theme regarding the nature of verbal abuse from the perspective of female employees pertains to gender-based verbal violence, which includes both &sexual& and &non-sexual& verbal abuse.