مطالعة میان فرهنگی مدیریت تعارض مبتنی برارتباطات رایانه محور در اینستاگرام

هدف پژوهش بینافرهنگی حاضر بررسی مدیریت تعارض در ارتباط با واسطه‌ رایانه، و راهبردهای کاربران در تعامل چندجانبۀ آنلاین در پاسخ به پست‌های گروه‌های دگرباشان، موسوم به «رنگین‌کمان»، در صفحه‌های مجازی حامیان این گروه در اینستاگرام است. داده‌های تحقیق از مرداد تا آبان 1397 از 20 پست اینستاگرام با 2071 نظر فارسی و 1323 نظر انگلیسی جمع‌آوری و با استفاده از الگوی مدیریت تعارضِ بوفرانش و بلیویچ (2014) تحلیل شد. یافته‌ها نشان داد که راهبرد تدافعی/تعارضی در هر دو پیکره دارای بیشترین فراوانی بود. بدین معنی که کاربران در هر دو گروه در مواجهه با کنشی که تهدیدکننده‌ وجهه یا هویت آنها بود تصمیم به پاسخ گرفتند. علاوه بر این، فراوانی راهبرد مخالفت کردن و صرف‌نظرکردن در پیکره‌ فارسی بیش از پیکره‌ انگلیسی بود. همچنین، نتایج آمار تحلیلی نشان داد که در مجموع فراوانی راهبردهای فارسی به‌طور معنی‌داری بیش از راهبردهای انگلیسی است که چالش‌برانگیز بودن این موضوع و موقعیت پذیرش آن در جامعه‌ ایرانی می‌تواند یکی از دلایل آن باشد.

a cross-cultural cmc-based study of conflict managements in instagram

the aim of this cross-cultural study is to investigate conflict management in computer-mediated communication, and to examine users’ strategies in online polylogue interaction in response to the posts of lgbtq groups in the virtual pages of the group’s supporters on instagram. the corpus consisted of 20 instagram posts with 2071 persian comments and 1323 english comments collected from july to october 2018, and were analyzed based on bou-franch and blivich’s (2014) model of   conflict management. the findings showed that defensive/offensive strategies were the most frequently used strategies, which indicated that users in both groups decided to respond to an action that threatened their face or identity. in addition, the frequency of opposing and withdrawing strategies has been higher in persian than english corpus. also, the results of inferential statistics show that, in general, the total number of persian strategies is significantly higher than english, which can be due to its challenging issue and acceptance status in iranian society.