ظرفیت شبکه‌های اجتماعی در بازاریابی گردشگری مجازی

صنعت گردشگری از ظرفیت‌های بسیار بالایی برای رشد و توسعه برخوردار است. یکی از عوامل بسیار موثر در توسعۀ گردشگری، تبلیغ و اطلاع‌رسانی از طریق فضای مجازی است، از این رو، شبکه‌های اجتماعی، در فرهنگ‌سازی، آموزش، اطلاع‌رسانی و ایجاد مشارکت اجتماعی در توسعۀ صنعت گردشگری، نقشی تعیین‌کننده دارند. از آن‌جا که ایران به عنوان کشوری در حال توسعه از ظرفیت کافی برای توسعۀ گردشگری مجازی برخوردار است، در این مقاله در پی بررسی این موضوع هستیم. هدف اصلی این پژوهش، بررسی ظرفیت شبکه‌های اجتماعی در بازاریابی گردشگری مجازی است. پژوهش از نظر هدف، توسعه‌ای- کاربردی و از حیث شیوۀ اجرا، در زمرۀ پژوهش‌های آمیخته اکتشافی (کمی-کیفی) است. ابزار اندازه‌گیری، پرسشنامه و مصاحبۀ تخصصی است. جامعۀ آماری این تحقیق را استادان ارتباطات آگاه و فعال در حوزۀ گردشگری فضای مجازی، فعالان حوزۀ گردشگری فضای مجازی، دست‌اندرکاران تبلیغات گردشگری فضای مجازی، مدیران دفاتر خدمات گردشگری فعال در یکی از شبکه‌های اجتماعی و کارشناسان فناوری اطلاعات  (it)و بازاریابی تشکیل می‌دهند. روش نمونه‌گیری هدفمند است. براساس نتایج، استفاده از محتوای فیلم و عکس در شبکه‌های اجتماعی در موفقیت بازاریابی گردشگری مجازی نقش بسزایی دارد. شبکه‌های اجتماعی می‌توانند برای رونق گردشگری مجازی با به‌تصویرکشیدن مکان‌ها و ظرفیت‌های گردشگری ایران به‌ وسیلۀ عکس‌ها و فیلم‌های مستند و با اولویت‌دهی و برجسته‌سازی آن، توجه مخاطبان را به خود معطوف کنند. علاوه بر این، یافته‌ها نشان می‌دهند بین قیمت خدمات گردشگری و استفاده از چهره‌های مشهور در موفقیت بازاریابی گردشگری مجازی، نقشی معنادار وجود دارد.

the capacity of social networks in virtual tourism marketing

the tourism industry has very high capacities for growth and development. one of the most effective factors in the development of tourism is advertising and information-giving through the virtual space. accordingly, social networks play a decisive role in creating culture, educating, information-giving and creating social participation in the development of the tourism industry. since iran, as a developing country, has sufficient capacity for the development of virtual tourism, we seek to investigate the issue in this article. the main purpose of the article is to investigate the capacity of social networks in virtual tourism marketing. in terms of the goal, this research is developmental-applied, and in terms of the implementation method, it is a mixed exploratory (quantitative-qualitative) research. the measurement tools are questionnaire and specialized interview. the statistical population of this research consists of communication professors who are knowledgeable and active in the field of virtual space tourism, activists in the field of virtual space tourism, individuals involved in the advertising of virtual space tourism, managers of tourism agencies active in one of the social networks, and experts in information technology (it) and marketing. the sampling method in this research is purposeful. according to the results, the use of video and photo content in social networks plays a significant role in the success of virtual tourism marketing. social networks can attract the attention of the audience by depicting the places and capacities of iran’s tourism through photos and documentary films and prioritizing and highlighting them for the success of virtual tourism. in addition, the results of this research show that there is a significant role between the price of tourism services and the use of celebrities in the success of virtual tourism marketing.