سنجش بلوغ مدیریت دانش در کتابخانه‌ها و مراکز اطلاع‌رسانی (نمونه‌پژوهش: کتابخانه‌های عمومی کرمانشاه)

ارزیابی بلوغ مدیریت دانش به سازمان امکان می‌دهد که از چگونگی وضعیت مدیریت دانش خود اطلاع حاصل نماید. الگوی بلوغ مدیریت دانش ضمن ارزیابی عینی از سطح فعالیت های مدیریت دانش، اطلاعات ارزشمندی در ارتباط با اقدامات کتابخانه برای رسیدن به سطح بعدی بلوغ از نظر توسعه مدیریت دانش فراهم می‌سازد. به بیان دیگر، بلوغ مدیریت دانش زیر‌بنایی فراهم می‌کند که نقشه راه مدیریت دانش سازمان بر روی آن ایجاد می‌شود.  بر این اساس هدف پژوهش سنجش سطح بلوغ و میزان آمادگی کتابخانه‌های عمومی کرمانشاه برای استقرار مدیریت دانش است. روش پژوهش پیمایشی و نوع آن کاربردی است. ابزار گردآوری داده‌ها پرسشنامه استاندارد سازمان بهره‌وری آسیایی بود. پایایی پرسشنامه با توجه به مقدار متوسط ضریب آلفای کرونباخ 9/0 محاسبه شد. جامعه پژوهش را مدیران و کارکنان اداره کل و کتابخانه‌های عمومی شهر کرمانشاه که تعداد آنان 87 نفر بود تشکیل داد. براساس جدول کرجسی و مورگان حجم نمونه 70 نفر تعیین گردید. 59 نفر معادل 80 درصد به پرسشنامه پاسخ دادند. برای تجزیه و تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار spss23 استفاده شد. برای سنجش میانگین گروه‌های هفتگانه معیار از آزمون ‌t یک نمونه‌ای، برای بررسی نرمال بودن توزیع داده‌ها از آزمون کلموگروف اسمیرنوف، هم چنین برای رتبه‌بندی گروه‌های معیار از آزمون غیرپارامتریک فریدمن و برای تعیین سطح بلوغ و محاسبه مجموع امتیازات معیارهای هفتگانه از جدولهای استاندارد سازمان بهره‌وری آسیایی استفاده شد. یافته های پژوهش نشان داد سطح بلوغ و میزان آمادگی کتابخانه‌های عمومی شهر کرمانشاه برای استقرار مدیریت دانش در سطح آغاز (درک نیاز به مدیریت دانش) قرار داشت. مقدار آماره t برای تمامی معیارها منفی بود. بر این اساس میانگین شاخص های رهبری، فرایند، کارکنان، فناوری، فرایندهای دانشی، یادگیری و نوآوری و نتایج مدیریت دانش از میانگین الگوی بلوغ مدیریت دانش سازمان بهره‌وری آسیایی کمتر بود. نتایج رتبه‌بندی شاخص های بلوغ مدیریت دانش نیز نشان داد شاخص فناوری اطلاعات در بیشترین رتبه و شاخص های رهبری و یادگیری و نوآوری مدیریت دانش در کمترین رتبه قرار داشت. رتبه‌بندی سایر معیارهای بلوغ مدیریت دانش به ترتیب عبارت است از: فرایند، دستاوردها، کارکنان و فرایندهای مدیریت دانش.

Measuring of the Maturity of Knowledge Management in Libraries and Information centers (Case Study: Public Libraries of Kermanshah)

Measuring the maturity of knowledge management enables the organizations to know how their knowledge management is carried out. The maturity model of knowledge management delivers objective evaluation regarding the level of KM activities and provides valuable information about the library’s performance to reach the next level of maturity in terms of KM development. In other words, the maturity of the knowledge management creates an infrastructure for organization’s knowledge management plan. Accordingly, this research is intended to assess the level of knowledge management maturity in public libraries in Kermanshah. This is an applied descriptive research. Data collection tool entails a standard questionnaire of Asian Productivity Organization. The reliability of the questionnaire was calculated on the basis of mean value of Cronbach’s alpha coefficient (0.9). The research population contained 87 managers and employees of the public libraries of Kermanshah. Based on Krejci and Morgan’s table, the sample size of the research was 70. Of these, 59 people (80% of the sample size) filled in the questionnaire. SPSS23 was employed to analyze the data and onesample Ttest was used for measuring the mean of the sevengroup criteria. The KolmogorovSmirnov test was used to normalize the distribution of data. Nonparametric Friedman test was used for rating groups of criteria and the standard tables of the Asian Productivity Organization were applied to determine the maturity level. Findings indicated that the maturity level and readiness of the public libraries of Kermanshah to deploy KM was at an early stage (understanding the need for KM). The tstatistic value was negative for all criteria. Accordingly, the mean of leadership, process, employees, technology, knowledge processes, learning and innovation, and knowledge management scores were lower than the average knowledge maturity model of the Asian Productivity Organization. The results of ranking of knowledge management maturity criteria also showed that information technology score was the highest and leadership, learning and innovation criteria of knowledge management were at the lowest level. Ranking of other knowledge management maturity criteria are: the process, achievements, employees, and knowledge management processes respectively. Methodology: The present study is based on the applied purpose and is a descriptive study based on the data collection method. The data gathering tool was a standard questionnaire of Asian productivity organization. Reliability of the questionnaire was calculated according to the mean value of Cronbach’s alpha coefficient 0.9. The research community was composed of 87 managers and staff of the public libraries of Kermanshah. The sample size of the research was 70 (based on Krejcie and Morgan’s tables). 59 people (80% of the sample size) answered to the questionnaire. We used SPSS23 to analyze the data. One sample Ttest was used in order to measure the mean of the seven groups of criteria. The KolmogorovSmirnov test was used to normalize the distribution of data. The nonparametric Friedman test was used for rating groups of criteria and the standard tables of the Asian productivity organization were applied to determine the puberty level and to calculate the total score of the seven criteria. Findings: The results of this study showed that information technology and process of knowledge management in public libraries of Kermanshah were higher and the leadership, staff, knowledge processes, learning and innovation, and knowledge management results were lower than the mean of knowledge management maturity model of APO. The level of puberty and the level of readiness of public libraries for implementing knowledge management at the initializing level (understanding the need for knowledge management) were evaluated. The results of the ranking of knowledge management maturity also showed that information technology was at the highest level and leadership and learning and innovation were at the lowest. Other knowledge management maturity criteria in order of importance were: process, achievements, staff, and knowledge management processes. Conclusion: Considering that public libraries of Kermanshah in terms of maturity of knowledge management are in the second phase (understanding the need for knowledge management) and information technology has a better status than other knowledge management criteria, it seems that these centers should identify the areas that require knowledge management initiatives and develop other knowledge management criteria in the form of a program based on the suggested solutions in this research, in order to achieving higher levels of knowledge management like: development, refinement and eventually encompassing it.