طراحی مدل شایستگی های شغلی مشاورین کسب و کارهای آنلاین

هدف این تحقیق طراحی مدل شایستگی های شغلی مشاورین کسب و کارهای آنلاین بود. روش پژوهش کیفی با رویکرد زمینه‌ای بود. در این پژوهش ابتدا نمونه‌ها به ‌صورت هدفمند وسپس به‌ صورت گلوله برفی انتخاب شدند. مصاحبه‌های به صورت عمیق نیمه ساختار انجام شد. در نهایت با فرآیند کدگذاری باز، محوری وانتخابی، 5 مقوله گزینشی و 24 مقوله محوری . مولفه-های شایستگی‌ها (کسب اطلاعات بروز، برخورداری ازمهارت‌های چندگانه و اخلاق مداری مشاورین)، شرایط علی(کسب و کار آنلاین شامل پنج مقوله‌ی تلاش جهت کسب دانش تخصصی، تسلط برتکنولوژی اطلاعات و ارتباطات، تجربه تجارت آنلاین، داشتن نظم و دیسیپلین در کار ومدیریت منعطف)، شرایط زمینه‌ای (عملکرد مدیریتی دولت، عملکرد ساختاری دولت، رشد فرهنگ مشاوره در جامعه)، شرایط مداخله‌گر (بی‌ثباتی و ساختار نیافتگی اقتصاد در ایران، بوروکراسی ناکارآمد و دست و پاگیر، فقدان قوانین حمایت کننده از صاحبان کسب و کار و محدودیت‌ها و ضعف‌های درون شغلی)، راهبردها (راهبردهای سیستماتیک و برنامه-ریزی شده توسط دولت، کسب دانش و اطلاعات به روز در حوزه کسب و کار آنلاین، آموزش عملی و کاربردی کسب و کار آنلاین، دارا بودن قدرت تشخیص، استفاده از تجربه دیگران و گروه‌های مرجع در حوزه کاری خود) و پیامدها (تفکر راهبردی، توانمندسازی خود، اخلاق مدنی در انجام وظایف شغلی، مدیریت عملکرد) استخراج شدند. مقوله‌های بدست آمده در این پژوهش ضمن متمایزسازی شغل مشاورین به الگویی دست یافت که می‌تواند مبنای عملکرد مشاورین کسب و کار آنلاین قرار گیرد.

designing a model of online competencies of online business consultants

the purpose of this research was to design a model of the job competencies of online business consultants. the research method was qualitative with a contextual approach. the samples were first selected purposefully and then through snowball method. the interviews were conducted in an in-depth, semi-structured manner. with the process of open, central, and selective coding, 5 selective categories and 24 central categories were extracted. causal conditions (the effort to acquire specialized knowledge, mastery of information and communication technology, experience in online business, having discipline in work and flexible management), background conditions (management and structural performance of the government, development of consulting culture in society), intervening conditions (non the stability and lack of structure of the country’s economy, inefficient and cumbersome bureaucracy, lack of laws supporting business owners and weaknesses within the job, strategies (strategies planned by the government, acquiring up-to-date knowledge and information in the field online business, practical training of online business, having discernment, use of reference groups) and consequences (strategic thinking, self-empowerment, civil ethics in work, performance management) were extracted. the obtained categories, while differentiating the job of consultants, achieved a model that can be the basis of the performance of online business consultants. introductioncompetence in its best definition is a combination of visible and measurable knowledge, skills, abilities, and characteristics that help improve employee performance and ultimately lead to organizational success. (müller-frommeyer, 2017). therefore, having proficiency in the field of job competencies related to online business will help them to prosper more (hakak et al., 2020).   one of the main reasons for the failure to survive or achieve the expected growth in online businesses is the lack of knowledge and expertise in online business management. therefore, the presence of competent entrepreneurship consultants plays an important role in this field. (reid et al., 2019).    since the purpose of business consulting is specific and strategic, the chosen approach should be a combination of providing advice based on the consultant’s experiences and coaching. in addition to this skill, having general business experience will play a significant role in guiding clients in aspects of strategic planning, business development, and responding to existing business challenges. of course, these services will be efficient enough when the consultants have sufficient competence in personality, moral and skill dimensions (rajab pour, 2020).research questionsin the context of which causal, contextual, and intervening factors, job competencies of online business consultants are formed? what strategies do online business consultants take to strengthen job skills? what consequences will the adopted solutions have for improving the performance of online business consultants?