شناسایی عوامل موثر بر هم‌راستایی استراتژیک بازاریابی با فناوری اطلاعات در سازمان‌ها

هم‌راستایی استراتژیک بازاریابی و فناوری اطلاعات از اولویت‌های سال‌های اخیر مدیران است که باید جهت دستیابی به عملکرد بهینه در حوزه بازاریابی دیجیتال موردتوجه واقع شود. به‌کارگیری فناوری اطلاعات به شیوه‌ای شایسته و در توازن با استراتژی‌های بازاریابی به‌منظور مرتفع‌سازی نیازهای بازاریابی تاکید اصلی هم‌راستایی استراتژیک بازاریابی و فناوری اطلاعات است. علیرغم رشد سرمایه‌گذاری‌ها در حوزه فناوری‌های بازاریابی و ضرورت هم‌راستایی استراتژیک در این حوزه، تاکنون در ادبیات هم‌راستایی به شناسایی عوامل موثر بر هم‌راستایی استراتژیک بازاریابی با فناوری اطلاعات پرداخته نشده است و مورد غفلت واقع شده است. لذا، هدف اصلی پژوهش حاضر شناسایی عوامل موثر بر هم‌راستایی استراتژیک بازاریابی با فناوری اطلاعات در سازمان‌ها جهت بهبود بازدهی سرمایه‌گذاری‌های فناوری اطلاعات در حوزه بازاریابی بوده است. پژوهش در دو مرحله با رویکرد آمیخته صورت پذیرفته است. در مرحله اول به‌منظور شناسایی و استخراج عوامل از دیدگاه صاحب‌نظران و خبرگان از رویکرد کیفی و ابزار مصاحبه نیمه ساختاریافته بهره‌گرفته شده است. در مرحله دوم به‌منظور وزن‌دهی و اولویت‌بندی عوامل از رویکرد کمی و تکنیک bwm بهره گرفته شده است. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه خبرگان دانشگاهی در حوزه مرتبط با تحقیق و مدیران ارشد باتجربه در حوزه بازاریابی و فناوری اطلاعات در سازمان‌های دارای واحد بازاریابی دیجیتال می‌باشند که به‌صورت نمونه‌گیری هدفمند انتخاب گردیدند. یافته‌های پژوهش دربرگیرنده 7 عاملِ حمایت و پشتیبانی مدیر ارشد بازاریابی، قابلیت‌های فناوری اطلاعات، مشارکت/‌ارتباطات، حکمرانی، شایستگی‌های بازاریابی، مهارت‌ها/نیروی انسانی و عوامل رقابتی است که از میان آن‌ها، مشارکت/ ارتباطات بیشترین وزن و اهمیت را به خود اختصاص داده است و عوامل رقابتی/ محیطی با کمترین وزن، کم‌اهمیت‌ترین عامل بوده‌اند.

Identifying the Effective Factors of Strategic Alignment of Marketing with Information Technology (IT) in Organizations

Strategic alignment of marketing and information technology is one of the managers’ priorities in recent years, that should be considered in order to achieve optimal performance in the field of digital marketing. Applying information technology in a proper way, in line with marketing strategies, to meet marketing needs is the main emphasis of strategic alignment between marketing and information technology. Despite the growth of investment in marketing technologies and the necessity of strategic alignment in this field, the literature on identifying the effective factors for strategic alignment of marketing and information technology has not been addressed yet. Therefore, the main purpose of the current research is to identify the effectiveness in strategic alignment of marketing and information technology in organizations hoping to improve the efficiency of IT investments in marketing. The research is conducted in two stages applying a mixed approach. In the first stage, qualitative approach and semistructured interview tools are used to identify and extract the factors from the experts’ perspectives. In the second step, quantitative approach and BWM technique are used to weight and prioritize the identified factors. The statistical population of this study includes all academic experts in the field of research and senior executives with experience in marketing and information technology in organizations with digital marketing who were selected by purposeful sampling. The findings of the study include 7 factors of support and support of senior marketing manager, IT capabilities, partnerships / communications, governance, marketing competencies, skills / manpower and competitive factors, of which partnership / communication has the most weight and importance and competitive / environmental factors with the least weight were the least important.