شناسایی و تبیین عوامل کلیدی موثر بر حوزه سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت

در محیط رقابتی امروز سازمان های تولیدی و خدماتی همواره به دنبال بهبود کیفیت محصولات و خدمات خود هستند، از این‌رو سیستم‌های اطلاعاتی از عوامل موثر در دستیابی به مزیت رقابتی برای این سازمان‌ها محسوب می‌شوند. هدف این پژوهش، شناسایی عوامل موثر بر مسائل کلیدی حوزه سیستم‌های اطلاعاتی  مدیریت شرکت مپنا می‌باشد. این تحقیق از نوع توصیفیپیمایشی و با استفاده از نظرات 10 نفر از خبرگان بر آن است تا با بررسی ادبیات مربوط به سیستم‌های اطلاعاتی مدیریت، عوامل کلیدی و اثربخش آن را در شرکت مپنا با استفاده از روش دلفی فازی شناسایی نموده و با استفاده از تکنیک دیمتل فازی،  تاثیرگذاری عوامل را ارائه نماید. نتایج حاصل از تحقیق بیانگر آن است که عوامل کلیدی موثر بر مدیریت سیستم‌های اطلاعاتی مپنا عبارتنداز: حمایت مدیران عالی، هم راستا‌سازی راهبردی سیستم‌های اطلاعاتی و راهبردی سازمان، طراحی مجدد فرآیندهای کسب و کار و مدیریت آن، کیفیت داده‌های ورودی، استخدام، نگهداری و پرورش نیروی انسانی متخصص در زمینه سیستم‌های اطلاعاتی، استفاده موثر از منابع اطلاعاتی، امنیت داده‌ها و اطلاعات، امنیت در اینترنت، قابلیت اعتماد به بسته‌های نرم‌افزاری، حمایت مدیران عالی تاثیر گذارترین و قابلیت اعتماد به بسته‌های نرم افزاری تاثیر پذیرترین شاخص‌ها هستند.

Identification and Interpretation of Key Factors Affecting on Management Information Systems

In today’s competitive environment, manufacturing and service organizations are constantly following the improvement of their product and service quality. Hence, the information systems are considered as the effective key factors in achieving competitive advantage by these organizations. This is a descriptivesurvey type research in which key and effective factors on MIS in MAPNA Company are identified using literature review, fuzzy Delphi method, and DEMATEL technique. The results show that top management support, aligning strategic information systems and organizational strategies, business process and management redesign, quality of input data, recruitment, retention and development of skilled manpower in the field of information systems, data and information security, internet security, reliability of software packages are the key and effective factors on MIS in MAPNA Company. Also, top management support is the most effective and the reliability of software packages is the most impressible factors as well.