واکنش ‏پذیری تصمیم‏ گیری سرمایه‏ گذاران از کیفیت خرید الکترونیکی سهام

در کشورهای توسعه‌یافته به استقرار نظارت الکترونیک به‌عنوان یکی از مهم‌ترین پیش‌نیازهای استقرار بورس الکترونیک توجه شده است؛ زیرا توسعه بازار بدون توسعه نظارت، باعث کاهش کارایی آن و در نتیجه کاهش اعتماد سهامداران به بازار و عدم جذابیت آن برای سرمایه‏گذاران داخلی و بین‏المللی خواهد شد. هدف این پژوهش تحلیل اثرات کیفیت خرید الکترونیکی سهام بر تصمیم‏گیری سرمایه‏گذاران حاضر در بورس اوراق بهادار تهران است. کیفیت خرید الکترونیکی سهام با ابعاد امنیت، طراحی وب‌سایت، خدمات مشتری و تجربه به‌عنوان متغیر مستقل و تصمیم‏گیری سرمایه‏گذاران نیز به‌عنوان متغیر وابسته انتخاب شده‏اند. جهت سنجش متغیر مستقل از پرسشنامۀ استاندارد 17 شاخصه استفاده شده است. جامعۀ آماری این پژوهش سرمایه‏گذاران حاضر در بورس اوراق بهادار تهران است که از این جامعه آماری نامحدود تعداد 346 نفر به‌عنوان نمونه مورد بررسی قرار گرفتند. فرضیات با استفاده از مدل معادلات ساختاری سنجیده شدند. نتایج به‌دست‌آمده نشان دادند از میان ابعاد خرید الکترونیکی سهام بعد امنیت با ضریب 0.72 در رتبه اول قرار گرفته و بالاترین میزان رابطه را با تصمیم‏گیری سرمایه‏گذاران بورس اوراق بهادار تهران داشته است. خدمات مشتری با ضریب 0.64 در رتبه دوم، طراحی وب‌سایت با ضریب 0.51 در رتبه سوم و نهایتاً تجربه ﻛﻴﻔﻴﺖ ﺳﺮوﻳﺲ با ضریب 0.31 در رتبه آخر (چهارم) قرار گرفته است.