مدل ارزش‌گذاری خدمات الکترونیک (فناوری اطلاعات) در موسسات بزرگ غیرانتفاعی

تحقیق حاضر مدلی را برای ارزش‌گذاری خدمات الکترونیک در موسسات غیرانتفاعی به تصویر می‌کشد. اندیشه این مدل از خلا تحقیقات در این زمینه نشات گرفته است. با توجه به این موضوع، متغیرهای مستقل برای ارزش‌گذاری خدمات الکترونیک بر مبنای روش استقرایی و تئوری مفهوم‌سازی بنیادی از بطن نظرات اعضای جامعه تحقیق استخراج شد. این متغیرها شامل موضوعات مرتبط با حاکمیت، ابزار و مشتریان است. شاخص‌های مربوط به سنجش دو متغیر حاکمیت و ابزار از طریق مراجعه به سیستم‌های مالی و بر مبنای روش حسابداری قیمت تمام‌شده قابل‌اندازه‌گیری است؛ اما تعیین ارزش (ریالی) برای متغیر مشتریان از این طریق امکان‌پذیر نبوده است؛ بنابراین، فرایندی تدوین گردید که با استفاده از مبانی نظری موجود شامل روش ارزش‌گذاری نسبی در حسابداری، مدل ارزیابی دلون و مکلین و مهندسی ارزش، اندازه و چگونگی تاثیر این متغیر بر دو متغیر حاکمیت و ابزار شناسایی شود. در ادامه و به‌منظور آزمون مدل و فرایند تدوین‌شده، اقدام به ارزش‌گذاری خدمات الکترونیکی صدور مجوز طرح ترافیک توسط شهرداری تهران شد. نتیجه کسب‌شده از طریق تعیین ارزش (ریالی) خدمات الکترونیک امکان استفاده از این مدل در شرایط واقعی را تائید کرد.

The Validation Model of Electronic Services (IT) in Big NonProfit Institutions

This study shows a model for validating electronic services in nonprofit institutions. The thought for making this model is rooted in lack of research in this domain. Regarding this issue, the independent variables for validating electronic services was exploited based on induction and the theory of grounded theory. These variables include the issues related to leadership, instruments and costumers. The indexes related to measuring these two variables, leadership and instruments) are measurable referring to financial systems and based on accounting the final prices. But determining the price ( Rial) for the variable of costumers was not possible via this method. So, a process was created to measure and determine the effects of this variable on the other two using the existing theory including the proportional pricing method in accounting, Delon and Meklin model and validation engineering. Following that and for testing the model and the process, the electronic services of giving the license of transportation limitation by Tehran municipality was validated. The results confirmed the possibility of using this model in open world via determining the price of electronic services.