رضایت‌مندی دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی گروه معارف اسلامی دانشگاه علوم پزشکی زنجان

مقدمه و هدف: گروه معارف از مهم ترین گروه های آموزشی در دانشگاه ها محسوب می شود که عملکرد آن تاثیر به سزایی در نگرش دینی دانشجویان دارد، لذا این مطالعه با هدف تعیین رضایت مندی دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی گروه معارف اسلامی دانشگاه علوم پزشکی زنجان در سال تحصیلی 95-94 انجام گرفت. روش ها: این مطالعه یک مطالعه توصیفی-مقطعی بود. جامعه آماری پژوهش، کلیه دانشجویان مقطع کارشناسی و دکترای عمومی دانشگاه علوم پزشکی زنجان در سال تحصیلی 95-94 بودند که حجم نمونه با استفاده از روش کوکران تعداد 315 نفر تعیین شد و به صورت نمونه گیری طبقه ای وارد مطالعه گردیدند. برای جمع آوری داده ها، از پرسش نامه ترکیبی استفاده شد که ترکیبی از پرسش نامه محقق ساخته نگرش و رضایت مندی و پرسش نامه استاندارد سروکوال بود. تجزیه وتحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی و آزمون t تک نمونه ای انجام شد.یافته ها: از مجموع 283 دانشجوی شرکت کننده در مطالعه، 167 نفر یعنی 60.7 درصد پسر و 108 نفر یعنی 39.3 درصد دختر بودند و نیز بیشتر شرکت کنندگان مربوط به گروه سنی 21 تا 24 سال با مقدار 48.9 درصد بودند. نتایج آزمون t تک نمونه ای نشان داد که میانگین رضایت مندی کلی دانشجویان از خدمات آموزشی گروه معارف بالاتر از میانگین فرضی می باشد. هم چنین در تمامی ابعاد کیفیت خدمات رضایت مندی تفاوت معنی داری بین میانگین مشاهده شده در هر بعد با میانگین فرضی وجود داشت (1.97

Satisfaction of students from the Quality of Educational Services of Islamic Education Department of Zanjan University of Medical Sciences

Introduction: Department of theology and Islamic studies is one of the most important departments in the universities whose services affects students' religious attitudes. Therefore, this study aimed to determine the students' attitudes and satisfaction with the quality of educational services from this department at Zanjan Islamic University of Medical Sciences during 201516.Methods: This study was a Descriptivecross sectional survey. The population consisted of the undergraduate and PhD students at Zanjan University of Medical Sciences. The sample size was determined using Cochran formula, so 315 people were selected using Stratified sampling. To collect data, a questionnaire was used that had combined a self made questionnaire and the standard questionnaire of SERVQUAL attitude and satisfaction. The data was analyzed using descriptive statistics and one sample Ttest.Results: A total of 283 students participated in the study, 167 (60.7%) male and 108 (39.3%) female. Most of the participants were in the age group of 2124 Onesample ttest results showed that the average satisfaction of Educational Services form Islamic studies department is higher than the criterion. Also regarding the quality of service satisfaction, the mean differences were observed in the following hypothetical average: (t>1.97, Pvalue<0.001) and in all aspects, observed mean was above the average hypothesis.Conclusion: The students' satisfaction of educational and administrative services provided by the Department of Islamic studies was desirable.