بررسی ارتباط استفاده از سیستم آنلاین اطلاعات سلامت با بهبود کیفیت خدمات درمانی و تعهد کارکنان به دستورالعمل‌های پزشکی در بیمارستان امام خمینی (ره) شهر تهران

زمینه و اهداف: اجرای طرح سیستم پزشکی آنلاین در کشور، مراکز درمانی را ملزم به رعایت حقوق بیماران و رضایت مندی آنها می سازد. بر این اساس، هدف پژوهش حاضر ارتباط جستجوی آنلاین اطلاعات سلامت با بهبود خدمات به بیماران و تعهد کارکنان به دستورالعمل‌های پزشکی طی مراحل مختلف درمانی است. مواد و روش‌ها: پژوهش حاضر از نوع مطالعات توصیفی و کاربردی است. جامعه آماری این پژوهش شامل بیماران بستری و کارکنان شاغل در بخش‌های مختلف بیمارستان امام خمینی (ره) تهران می‌باشند که تعداد آنها 297 نفر برآورد گردیده است. طبق فرمول کوکران، نمونه 170 نفری از بین آنها انتخاب شدند و با استفاده از پرسشنامه‌ استاندارد با ضریب پایایی آلفای کرونباخ بیشتر از 0/7 مورد مطالعه قرار گرفتند. جهت تحلیل داده‌ها از نرم‌افزار spss20 در دو سطح آمار توصیفی و استنباطی استفاده شد. در تمامی مراحل ملاحظات اخلاقی مدنظر قرار گرفت.    یافته‌ها: تجزیه و تحلیل فرضیه‌ها با استفاده از مدلسازی معادلات ساختاری نشان داد که جستجوی اطلاعات آنلاین قبل از شروع دوره درمان، ماهیت تعاملات در طول دوره درمان و ارتقا توانمندی‌های ارائه دهنده خدمات بر بهبود ارتباط پزشک و بیمار از طریق هماهنگ شدن پزشک و بیمار، کیفیت ارتباط پرستار و بیمار نقش چشمگیری در عمل به دستورالعمل‌های پزشک توسط بیمار دارد.نتیجه‌گیری: براساس نتایج تحقیق پیشنهاد می‌شود که در راستای استفاده اقشار مختلف جامعه از مزایای سیستم پزشکی آنلاین، امکانات و زیرساخت‌های کافی جهت استفاده از اینترنت و فناوری‌ اطلاعات در اختیار عموم جامعه قرار گیرد.

the relationship between using online information health systems with improving medical services quality and hospital staff commitment to the medical instructions (case study: imam khomeini hospital of tehran)

background and aims: the implementation of online medical system in the country requires that medical centers respect their patients' rights and satisfaction. accordingly, the aim of the present study is to assess the relationship between online search for health information and the improvement of patient services and staff commitment to medical instructions during different stages of treatment.materials and methods: the present study is a descriptive and applied study. the statistical population of this study includes hospitalized patients and staff working in different wards of imam khomeini hospital in tehran. totally, 297 individuals participated in this study. based on cochran's formula, a sample of 170 participants was selected and were studied using a standard questionnaire with cronbach's alpha reliability coefficient greater than 0.7. spss 20 software was used to analyze the data in two levels of descriptive and analytical statistics.results: the analysis of hypotheses using structural equation modeling showed that online information search before the start of the treatment period, the nature of interactions during the treatment period, and upgrading the capabilities of the service provider to improve physician-patient communication through physician coordination and patient, as well as the quality of nurse-patient relationship play a significant role in the practice of physicians’ instructions by patients.conclusion: based on the results of present research, it is suggested that sufficient facilities and infrastructure for using internet and information technology should be made available to the public in order to use the benefits of the online medical system for different segments of society.