عوامل موثر بر پذیرش بانکداری موبایلی، مطالعه روستاییان شهرستان جویبار

بانکداری موبایلی دارای مزایای متعددی از جمله کاهش هزینه های بانکداری، هزینه های اجتماعی و آلودگی های زیست محیطی و.... می باشد و با افزایش پذیرش و گرایش مردم، بویژه روستاییان، می تواند نقش قابل ملاحظه ای در توسعه پایدار اقتصاد منطقه ای و ملی داشته باشد. شهرستان جویبار از شهرستان های استان مازندران می باشد که حدود60درصد جمعیت آن، ساکنین بخش روستایی می باشند. هدف این تحقیق بررسی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری موبایلی بین روستاییان شهرستان جویبار، می باشد. در تابستان 1402، یک نمونه به حجم 384 نفر از بین روستاییان مراجعه کننده به 15 شعبه بانک فعال شهرستان انتخاب شده و پس از توزیع پرسشنامه، مدل معادلات ساختاری pls استخراج گردید. از نظر ویژگی های توصیفی مراجعین روستایی، بیشترین میزان تحصیلات در مقطع کارشناسی(36.86 درصد)، بیشترین رده سنی 31 تا 40 سال( 37.5 درصد) و بیشترین سابقه استفاده از بانکداری موبایلی کمتر از 2 سال(46.61 درصد) بود. نتایج نشان داد سودمندی درک شده با ضریب مسیر نسبتا قوی (β=0.312 ,t=6.179)، سهولت استفاده با ضریب مسیر قوی(β=0.421 ,t=11.367)، قیمت با ضریب مسیر ضعیف (β=0.104 ,t=2.489)، بر استفاده از بانکداری موبایلی در بین مشتریان روستائی بانک های شهرستان جویبار، تاثیر معنی‌دار دارند. اعتماد(β=0.046 ,t=0.906) و نفوذ اجتماعی(β=-0.043 ,t=0.983)، بر استفاده از بانکداری موبایلی، فاقد تاثیر معنی‌دار بودند. از دیدگاه آزمودنی‌های پژوهش، طبق طیف پنجگانه لیکرت، وضعیت موجود متغیر سهولت استفاده، معنادار و10 درصد بیش از حد متوسط ، متغیر سودمندی درک‌شده، معنادار و 13.6 درصد کمتر از حد متوسط ، متغیر اعتماد، معنادار و 5 درصد کمتر از حد متوسط، متغیر نفوذ اجتماعی، معنادار و 6.5 درصد کمتر از حد متوسط بودند. در مناطق روستایی و با توجه به فاصله روستا تا شهر و مشکلات دسترسی روستاییان به شعب بانکی، گسترش خدمات موبایل بانک و ارائه مشوق جهت کاربران موبایل بانک در روستاها می تواند تاثیر معناداری برای تمایل و پذیرش ایشان به موبایل بانک داشته و با کاهش هزینه های اقتصادی و اجتماعی حضور فیزیکی مشتریان در بانکها، رفاه اجتماعی افزایش یابد. با توجه به تاثیر قوی سهولت استفاده بر استفاده از بانکداری موبایلی، پیشنهاد میشود نرم افزارهای بانکداری موبایلی، راهکارهای ساده تر جهت نصب و استفاده امن از این خدمت بانکی را در اختیار مشتریان روستایی قراردهند.

factors affecting the acceptance of mobile banking, a study of the villagers of juibar

mobile banking has many advantages, including reducing banking costs, social costs and environmental pollution, etc. and by increasing the acceptance and orientation of the people, especially the villagers, it can play a significant role in the sustainable development of the regional and national economy. juibar city is one of the cities of mazandaran province, where about 60% of its population are rural residents. the purpose of this research is to investigate the factors affecting the acceptance of mobile banking among the villagers of juibar. in the summer of 2023, a sample of 384 people was selected from among the villagers who referred to 15 active bank branches in the city and after distributing the questionnaire, the pls structural equation model was extracted. the results showed that the perceived usefulness with a relatively strong path coefficient (β=0.312 ,t=6.179), ease of use with a strong path (β=0.421 ,t=11.367), and price with a weak path coefficient (β=0.104 ,t=2.489)had a significant effect on the use of mobile banking among rural customers of banks in juibar city. trust (β=0.046 ,t=0.906)and social influence (β=-0.043 ,t=0.983)on the use of mobile banking had no significant effect. from the point of view of the research subjects, according to likert's five-point spectrum, the current state of ease of use variable is significant and 10% more than the average, the perceived usefulness variable is significant and 13.6% less than the average, the trust variable is significant and 5% less than the average. average, social influence variable was significant and 6.5% lower than average. in rural areas, considering the distance from the village to the city and the problems of villagers accessing bank branches, the expansion of mobile bank services and the provision of incentives for mobile bank users in villages can have a significant impact on their willingness and acceptance of mobile banking and by reducing economic and social cost, will increase the physical presence of customers in banks, the welfare of the society.