خدمات ارزش افزوده موبایل در سلامت: شناسایی مولفه ها با رویکرد کیفی

زمینه. با توجه به رشد و نفوذ گسترده موبایل در زندگی و ویژگی های متنوع آن، استفاده از خدمات ارزش افزوده موبایل در حوزه درمان و سلامت در جهت پیشگیری، کنترل، درمان و زندگی سالم ضرورت دارد. هدف مطالعه حاضر، شناسایی و دسته بندی عوامل موثر بر به کارگیری خدمات ارزش افزوده موبایل در حوزه سلامت است. روش کار. این تحقیق از نوع کیفی و با استفاده از تحلیل مضمون انجام گرفت. با جستجوی کلیدواژه ها، 74 مقاله از پایگاه های علمی استخراج شد و از بین آنها 51 مقاله مرتبط با موضوع با روش تحلیل مضمون به صورت کامل بررسی و مضامین پایه، سازمان دهنده و فراگیر استخراج و مدل پیاده سازی گردید. روایی این تحقیق بر اساس میزان ارتباط مولفه ها با مدل خدمات ارزش افزوده موبایل در حوزه سلامت بر اساس نظرات خبرگان تایید گردید. ضریب پایایی نیز 97 درصد به دست آمد که نشان دهنده پایایی بالای مطالعه بود. یافته ها. بر اساس بررسی و تجزیه و تحلیل مقالات، مدل نهایی متشکل از 64 مضمون پایه، 16 مضمون سازمان دهنده شامل درک منافع، درک رفاه، ارزش های کاربران، نتایج مشتریان، نتایج جامعه، نتایج سازمان، زیرساخت فناوری، کاهش ترس از فناوری، یادگیری و توسعه، عوامل شغلی، حمایت و مشوق ها، اطمینان پذیری فنی، اطمینان پذیری انسانی، کاهش مخاطرات، نگرش، انتظار و 6 مضمون فراگیر شامل درک کاربران، اثرات و پیامدها، توسعه فناوری، شرایط موثر محیطی، قابلیت اطمینان، ذهنیت و انتظارات است. نتیجه گیری. با توجه به عوامل شناسایی شده در این تحقیق، سیاست گذاران و مدیران حوزه سلامت می توانند برنامه ریزی درستی را برای استفاده از خدمات ارزش افزوده موبایل در حوزه سلامت داشته باشند.

identifying the components of mobile value-added services in health: a qualitative approach

background. considering the widespread influence of mobile phones in life and its various features, it is necessary to use value-added services of mobile phones in the field of treatment and health. this study aimed to identify and categorize the factors affecting the use of mobile value-added services in the field of health. methods. this qualitative research was conducted using thematic analysis. a total of 74 articles were extracted from scientific databases. next, 51 related articles were fully reviewed using thematic analysis method. after that, basic, organizing, and inclusive themes were extracted, and the model was implemented. validity of the research was confirmed by experts according to the degree of connection between the components and the mobile value-added services model in the field of health. the reliability coefficient was 97%, which indicated a high reliability. results. based on the review and analysis of the articles, the final model consisted of 64 basic themes, 16 organizing themes (understanding benefits, understanding well-being, user values, customer outcomes, community outcomes, organizational outcomes, technology infrastructure, reducing fear of technology, learning and development, occupational factors, support and incentives, technical reliability, human reliability, risk reduction, attitude, and expectation), and six global themes (user understanding, effects and consequences, technology development, environmental influencing conditions, reliability, and mindset and expectations). conclusion. according to the factors identified in this research, policy makers and health managers can have the right planning for the use of mobile value-added services in the field of health.