ارائه الگوی اعتماد سازمانی با رویکرد اخلاق حرفه ای در نظام سلامت: گراندد تئوری

زمینه. نظام سلامت به عنوان سیستمی که تولیت امر سلامت و بهداشت جامعه را بر عهده دارد نیازمند شرایطی است تا از طریق اعتماد متقابل و رفتارهای اخلاق حرفه ای عملکرد فردی و سازمانی خود را در جهت بهبود خدمات بهداشتی و درمانی توسعه دهد. لذا هدف از انجام این پژوهش، ارائه الگوی جامع اعتماد سازمانی با رویکرد اخلاق حرفه ای در نظام سلامت است. روش کار. این پژوهش با رویکردی کیفی و با استفاده از روش داده بنیاد (گراندد تئوری) انجام یافته است. روش گردآوری داده ها، مطالعه اسناد بالادستی و مصاحبه های عمیق و باز با 22 نفر از خبرگان آگاه از موضوع بوده است. روایی این پژوهش توسط مصاحبه شوندگان و سپس اساتید متخصص مورد بررسی و تایید شده است. برای تحلیل داده ها با بکارگیری نرم افزار maxqda 2020 از روش مقایسه مداوم در طی سه مرحله کدگذاری باز، محوری و انتخابی استفاده شده است. یافته ها. از تجزیه و تحلیل داده های این پژوهش پنج بعد اصلی به همراه 10 زیر مقوله فرعی برای ارایه الگوی جامع اعتماد سازمانی با رویکرد اخلاق حرفه ای در نظام سلامت شناسایی و طبقه بندی شدند که عبارتند از: 1 شرایط علّی با دو مقوله فرعی؛ (حوزه های ساختاری و قانونی)، 2 شرایط زمینه ایی با دو مقوله فرعی؛ (جریان های سازمانی و صلاحیت فردی)، 3 شرایط مداخله گر با دو مقوله فرعی؛ (عوامل محیطی و اداری)، 4 بعد راهبردها و اقدامات با دو مقوله فرعی؛ (استانداردهای فرهنگی و اخلاقی و استانداردهای درون سازمانی)، 5 بعد پیامدها با دو مقوله فرعی؛ (پیامدهای سازمانی و اجتماعی). نتیجه گیری. بالا بودن اعتماد سازمانی با رویکرد اخلاق حرفه ای در سازمان، باعث بهبود رضایت شغلی، افزایش تعهد سازمانی، فضای اطمینان بین کارکنان، افزایش مشارکت و همفکری، تقسیم اطلاعات، حل مسئله، تسهیل توانمندسازی، بهبود توانایی تغییر، یادگیری و نوآوری سازمانی، کاهش فشار روحی و روانی، کاهش عدم اطمینان نسبت به آینده، حل تعارضات و در نهایت ایجاد چارچوبی برای افزایش بهره وری و بهبود عملکرد سازمانی در ارئه خدمات و محصولات کیفی تر شده که موجبات بهبود مسئولیت پذیری اجتماعی را فراهم می کند.

providing a model of organizational trust with professional ethics approach in the health system: grounded theory

background. the health system is responsible for the health of society, so it needs to develop its individual and organizational performance through mutual trust and professional ethics to improve health and treatment services. this research aimed to present a comprehensive model of organizational trust with a professional ethics approach in the health system. methods. this qualitative study used the foundation data method (grounded theory). data were collected by reviewing upstream documents and interviewing 22 informed experts. the validity of this study was reviewed and approved by the interviewees and professors. the continuous comparison method has been used for data analysis through three stages open, central, and selective coding. maxqda 2020 software was used for encoding. results. finally, five main dimensions and ten sub categories were identified and classified based on data analysis: 1 causative conditions with two sub categories; (structural and legal areas), 2 contextual conditions with two sub categories; (organizational currents and individual competence), 3 interventionist conditions with two sub categories; (environmental factors and administrative factors), 4 strategies and actions with two sub categories; (cultural and ethical standards and inter organizational standards), 5 consequences with two sub categories; (organizational and social consequences). conclusion. a high level of organizational trust with professional ethics increases job satisfaction and organizational commitment, fosters employee confidence, stimulates participation and data sharing, helps solve problems, facilitates empowerment and adaptability, and enhances learning and organizational innovation. on the other hand, building trust and promoting professional ethics in an organization reduces mental and psychological pressure, assists employees in overcoming hopelessness, facilitates conflict resolution, and ultimately establishes a framework for boosting productivity and organizational performance to provide higher quality services and products, thereby enhancing social responsibility.