ارائه الگوی توسعه مشارکت های عمومی- خصوصی نظام سلامت از طریق گفتگوی دهان به دهان الکترونیکی

زمینه. هدف این پژوهش طراحی الگوی توسعه مشارکت های نظام سلامت از طریق بکارگیری گفتگوی دهان به دهان الکترونیکی است. این موضوع از مباحث روز و مورد توجه محققان و مدیران بخش های دولتی و خصوصی کشور است. روش کار. این مطالعه از نوع کیفی و با استفاده از روش فراترکیب و تکنیک دلفی انجام شد. ابزار گردآوری داده ها، مطالعات کتابخانه ای و بررسی مقالات مرتبط با پیشینه پژوهش است. ابتدا اطلاعات و یافته های مرتبط از پایگاه های علمی معتبر داخلی و خارجی به روش فراترکیب استخراج، سپس از طریق پرسشنامه به نظرخواهی پنل خبرگان گذاشته شد. پس از دو مرحله نظرخواهی، یافته های اولیه پالایش و کد های غیرضرور ادغام یا حذف و در نهایت مولفه ها و شاخص های موثر بر توسعه مشارکت های نظام سلامت از طریق گفتگوی دهان به دهان شناسائی و دسته بندی شدند. یافته ها. از بین 66 کد اولیه استخراج شده به روش فراترکیب، پنل خبرگان به روش دلفی تعداد 36 شاخص نهایی را شناسائی و در قالب3 مقوله و 9 مولفه شامل؛ عوامل ایجاد با مولفه های (ساختاری و زمینه ای، اقتصادی و مالی، ارتباطی و تعاملی)، عوامل انتشار با مولفه های (سازمانی و نهادی، حقوقی و قراردادی، آگاه سازی و اعتمادسازی)، عوامل تاثیر با مولفه های (قانونی و نظارتی، فنی و تخصصی، مقبولیت و اثربخشی) دسته بندی کردند. نتیجه گیری. در پژوهش حاضر، الگو و دیدگاه جدیدی در توسعه مشارکت های نظام سلامت از طریق گفتگوی دهان به دهان الکترونیکی ارائه شد تا از طریق بکارگیری ابزارهای جدید بازاریابی و تکنولوژی های روز، ظرفیت های عظیم اقتصادی، اجتماعی و فرهنگی بخش های دولتی، خصوصی و خیریه جهت توسعه بهداشت و درمان استفاده گردد.

presenting a model for the development of public-private partnerships in the health system through electronic word-of-mouth

background. this study aimed to design a model for developing health system partnerships by using electronic word of mouth communication. this issue has recently attracted the attention of researchers and managers of the country’s public and private sectors. methods. in this qualitative study, the meta composite method and delphi technique were employed. the data collection tools included library studies and review of articles related to the research background. first, relevant information and findings were extracted from reliable national and international scientific databases using the meta combination method, and then the opinions of the expert panel were recorded using a questionnaire. after two stages of opinion polling, the initial findings of refinement and unnecessary items were merged or deleted. finally, the components and indicators affecting the development of health system partnerships were identified and categorized through word of mouth communication. results. out of 66 primary codes extracted by metacombination method, 36 final indicators were identified by the experts using delphi method. the identified indicators were then divided into three categories and nine components including creation factors with structural and contextual, economic and financial, communication, and interactive components, diffusion factors with organizational and institutional, legal and contractual, awareness, and trust building components, as well as impact factors with legal and regulatory, technical and specialized, and acceptability and effectiveness components. conclusion. a new model and perspective was presented for developing health system partnerships through electronic word of mouth communication, so that the enormous economic, social, and cultural potentials of the public, private, and charitable sectors may have been exploited for developing health and treatment through using new marketing tools and modern technologies.