مقایسه تاثیر دو روش تریاژ به روش رایج و تیمی بر شاخص های عملکردی بخش اورژانس

زمینه. تریاژ موثر یک راهکار مناسب برای بهبود شاخص های عملکرد در بخش اورژانس می باشد. هدف از این مطالعه مقایسه تاثیر تریاژ به روش رایج و تیمی بر شاخص های عملکرد بخش اورژانس بود. روش کار. این مطالعه یک پژوهش توصیفی مقطعی است. تمامی 749 نفر بیمار مراجعه کننده به مرکز اورژانس بیمارستان سینای تبریز در دو هفته متوالی تیر ماه 1400، به ترتیب به روش های رایج و تیمی تریاژ شدند. برای ثبت شاخص های عملکرد اورژانس از چک لیست محقق ساخته استفاده شد. داده ها از پرونده های بیماران استخراج شده و در چک لیست ثبت گردید. تجزیه و تحلیل داده ها با استفاده از آمار توصیفی و آزمون های کای دو و من- ویتنی در محیط نرم افزار spss 19 انجام گردید. یافته ها. 9/ 86 درصد بیماران در گروه تریاژ به روش رایج (7/ 52 درصد زن) و 7/ 86 درصد در گروه تریاژ به روش تیمی (52 درصد زن) بزرگ تر از 40 سال سن داشتند. یافته ها نشان داد در گروه تریاژ به روش تیمی تعداد بیماران بستری موقت در مقایسه با روش رایج به طور معنی داری بیشتر و فراوانی ترک با مسئولیت شخصی کمتر است (05/ 0 > p). همچنین مدت زمان انتظار برای بیماران تریاژ شده به روش تیمی کمتر از روش رایج بود و این اختلاف مقادیر برای هر سه سطح تریاژ معنی دار بود (05/ 0 > p). نتیجه گیری. نتایج پژوهش حاضر نشان داد استفاده از تریاژ به روش تیمی در مقایسه با روش رایج بر بهبود شاخص های عملکردی اورژانس تاثیر مثبت تری دارد. بنابراین پیشنهاد می شود به منظور ارائه خدمات بهتر و افزایش رضایت مندی بیماران، به کارگیری این شیوه در اورژانس بیمارستان ها مورد توجه قرار گیرد.

comparing the effect of conventional and team triage methods on emergency department performance indicators

background. effective triage is a viable solution to improve performance indicators in the emergency department. this study aimed to compare the effect of conventional triage and team triage methods on the performance indicators of emergency department. methods. in this descriptive cross-sectional research, all 749 patients referred to the emergency department of tabriz sina hospital were triaged using conventional and team methods for two consecutive weeks in july 2020. a researcher-made checklist was used to collect emergency performance indicators. the data were extracted from patient records and recorded in the checklist. data analysis was performed using descriptive statistics, chi-square and mann-whitney tests in the spss.19 software. results. among the patients, 86.9% in the triage group using the conventional method (52.7% female) and 86.7% in the group using the team method (52% female) were older than 40 years. the results showed that in the team triage group, the number of temporarily hospitalized patients was significantly higher and the frequency of self-responsible exit was lower compared to the conventional method. in addition, the waiting time for patients triaged with the team method was shorter, and the difference in values was significant for all three triage levels. conclusion. according to our results, team triage had a more positive effect on improving emergency performance indicators compared to the conventional method. therefore, it is recommended to consider this method in hospital emergency departments to provide better services and increase patient satisfaction.