استفاده از اطلاعات در بیمارستان ها: مطالعه کیفی

زمینه و اهداف: وجود تصویری شفاف از نحوه استفاده از اطلاعات در بیمارستان ها می تواند در تثبیت یا اصلاح چرخه گردش اطلاعات، تصمیم گیری، برنامه ریزی و نظارت بر بیمارستان ها موثر باشد. مطالعه حاضر سعی نموده است استفاده از اطلاعات بیمارستانی را مورد بررسی قرار دهد. مواد و روش ها: این مطالعه به روش کیفی در کلیه بیمارستان های شهر تبریز (20 بیمارستان) انجام شد. جامعه پژوهش را 40 نفر از مدیران بیمارستان ها و کارشناسان مسئول که از سوی مدیران تعیین شده بودند، تشکیل می داد. داده ها از طریق مصاحبه نیمه ساختار یافته با این افراد با استفاده از راهنمای مصاحبه در خصوص استفاده از اطلاعات خدمات بیمارستانی، اطلاعات تخت ها، اطلاعات دارویی، اطلاعات خطاهای پزشکی، اطلاعات مراجعین و گزارشات مالی، جمع آوری شدند. برای تجزیه و تحلیل داده ها از تحلیل محتوایی استفاده شد.یافته ها: در مجموع 12 درونمایه اصلی در خصوص استفاده از اطلاعات بیمارستانی استخراج گردید. هماهنگی، مدیریت کیفیت، مدیریت نیروی انسانی و آموزش بیشترین پی آمد استفاده از اطلاعات در بیمارستان ها را تشکیل می دادند. تشکیل جلسه و مدیریت کارکنان پرتکرارترین اقدام مسئولین در واکنش به اطلاعات دریافتی بودند. نتیجه گیری: روزانه حجم انبوهی از اطلاعات در بیمارستان ها تولید و در بین مسئولان توزیع می شوند. نتایج نشان می دهد که کاربرد  اطلاعات در بیمارستان ها محدود بوده و در بیشتر موارد به تشکیل جلسه یا هماهنگی منجر می گردد. بخشی از اطلاعات با وجود جمع آوری به هیچ فردی گزارش نمی شود. از این مطالعه  می توان نتیجه گرفت که چرخه تولید و توزیع اطلاعات در بیمارستان ها نیازمند بازنگری است.

Use of Information in Hospitals: A Qualitative Study

Background and Objectives: Having clear picture about how information is used in hospitals can be effective in stabilization or correction of information flow cycle, decision making, planning and supervision of hospitals. This study tried to evaluate the use of information in hospitals. Material and Methods: This study was conducted in all hospitals in Tabriz (20 hospitals) using qualitative method. Participants (40 participants) included hospital managers and senior experts appointed by managers. Data were collected through semistructured interview with participants by using an interview guideline about how hospitals use services information, information about beds, medicines, medical errors, information about customers and financial data. Thematic analysis was used for analyzing data. Results: Overall, 12 main indicators about use of information were extracted. Coordination, quality management, human resources management and education were the most frequent outcomes of using information in hospitals. Convening meeting and managing personnel were the most frequent action that authorities had taken in reaction to received information. Conclusion: Huge amount of information is produced and distributed among authorities in hospitals every day. Results indicate that the use of information is limited and in most cases results in convening meeting or coordination. Part of information, despite collection, is not reported to anyone. It can be concluded that information production and distribution cycle in hospitals needs revision.