دیدگاه بیماران در خصوص اجرای طرح تحول نظام سلامت در بیمارستان های استان آذربایجان شرقی

زمینه و اهداف: این مطالعه با هدف ارزیابی دیدگاه بیماران در خصوص اجرای طرح تحول نظام سلامت در بیمارستان ها و شناسایی مشکلات و چالش های آن اجرا گردید. مواد و روش ها: مطالعه حاضر یک مطالعه توصیفی است که با استفاده از روش های کمی و کیفی در دو بازه زمانی خرداد و دی ماه 1393 در تمامی بیمارستان های وابسته به وزارت بهداشت در استان آذربایجان شرقی انجام گرفت. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه محقق ساخته ای متشکل از سوالات باز و بسته است که روایی آن توسط متخصصین مدیریت سلامت و پایایی آن نیز بر اساس شاخص آلفای کرونباخ (0/87=α) مورد تایید قرار گرفت. پرسشنامه ها از طریق مصاحبه با 2081 نفر از بیماران تکمیل گردید. داده های کمی با استفاده از آمار توصیفی و داده های کیفی از طریق تحلیل محتوا تجزیه و تحلیل و گزارش شدند. یافته ها: بر اساس نتایج 79% مردم از اجرای طرح تحول نظام سلامت اطلاع داشتند که 57% آن ها از طریق صدا و سیما مطلع شده بودند. ارجاع به آزمایشگاه، رادیولوژی و داروخانه خارج از بیمارستان در هر دو مرحله ی مطالعه به کمتر از 10% رسیده است. همچنین مهمترین مزایای طرح تحول کاهش هزینه و مهمترین مشکلات موجود کمبود امکانات رفاهی و درمانی و عدم حضور به موقع پزشک بر بالین بیمار می باشد. رضایت از کادر درمانی مهمترین علت رضایت بیماران و مهمترین انتظار بیماران تداوم اجرای طرح می باشد. نتیجه گیری: در مجموع بیماران در خصوص اجرای طرح تحول دیدگاه مثبت و رضایت کافی دارند اما دسترسی به موقع به پزشک و امکانات رفاهی بیمارستان ها تیازمند توجه بیشتری می باشد.