بررسی کیفیت خدمات اطلاعاتی کتابخانه‌های دانشگاه‌های علوم پزشکی ایران بر اساس مدل مدیریت دانش

هدف یکی از اهداف و رویکردهای راهبردی نظام‌های مدیریت دانش و اطلاع‌‌رسانی سلامت در دنیا، ارائه خدمات نوین، به‌روز و باکیفیت اطلاع‌رسانی پزشکی به جامعه محققان حوزه سلامت است؛ بنابراین خدمت‌رسانی کارآمد با هدف حفظ، ارتقا، پویاسازی کتابخانه‌ها و در نهایت، رضایت و رفع نیازهای اطلاعاتی کاربران حائز اهمیت است. هدف پژوهش حاضر، بررسی جایگاه مدیریت دانش در خدمات اطلاع‌رسانی کتابخانه‌های پزشکی کشور است.روش ها در این مطالعه به بررسی وضعیت خدمات اطلاع‌رسانی با استفاده از مصاحبه‌های ساختاریافته بر اساس پرسش‌نامه لاوسون (2003) با 24 سوال با 6 محور موضوعی تولید، کسب، سازماندهی، ذخیره، انتشار و به‌کارگیری دانش انجام شد. از میان 64 مدیر کتابخانه مرکزی، 10 مدیر کتابخانه دانشگاه‌های شهید بهشتی، ایران، اصفهان، تبریز، بیرجند، گیلان، کرمانشاه، زاهدان، بوشهر و زابل انتخاب شدند. در مرحله بعدی مصاحبه‌ها بر اساس این پرسش‌نامه از طریق حضوری، تلفن و رایانامه انجام شد. اطلاعات این بخش توسط نرم‌افزار اکسل تجزیه‌و‌تحلیل شد.یافته ها تحلیل مصاحبه‌های انجام‌شده نشان داد ممیزی دانش، تدوین نقشه دانشی و طرح دانشی از راهکارهای عملیاتی و اجرایی برای ارتقای وضعیت خدمات اطلاع‌رسانی در کتابخانه‌ها‌ست. نتایج به‌دست‌آمده از تحلیل اطلاعات و مصاحبه‌ها نشان داد که بیشترین امتیاز خدمات اطلاع‌رسانی در دانشگاه زابل و کمترین امتیاز متعلق به دانشگاه ایران بوده است. همچنین به‌طور کلی وضعیت خدمات اطلاع‌رسانی مبتنی بر مدیریت دانش در کتابخانه‌های منتخب در وضعیت نسبتاً متوسط است و ارتقای خدمات اطلاع‌رسانی، نیازمند بررسی بنیادین در راستای ایجاد تغییرات و تحولات اساسی در این زمینه است.نتیجه گیری دانشگاه‌های علوم‌پزشکی کشور در راستای بهینه‌سازی و ارتقای کیفیت خدمات اطلاع‌رسانی کتابخانه‌ها و رفع نیازهای دانشی کاربران و مراجعین خود، نیازمند توسعه و ارتقای کیفی بسترهای فناوری اطلاعات / ارتباطات، ممیزی دانش، تدوین نقشه دانشی و طرح دانشی هستند تا از این طریق به فکر ارتقای رتبه دانشگاه‌ها و به تبع آن رتبه کتابخانه‌های مرکزی و تابعه خود در سطح ملی و بین‌المللی باشند.

examining the quality of information services in medical libraries in iran based on the knowledge management model

objective one of the strategic goals of knowledge management and health information systems in the world is to provide up-to-date and quality medical information to scholars. it is important to provide efficient services by maintaining, upgrading, and dynamizing libraries and ultimately satisfying and meeting the information needs of users. the present study aims to investigate the quality of information services in medical libraries in iran based on the knowledge management modelmethods in this study, the quality of information services in the libraries of medical universities in iran was examined through interviews with managers of selected libraries. the interview was based on lawson’s knowledge management model in six areas of creation, capture, organization, storage, dissemination, and application. the participants were 10 managers of the libraries at shahid beheshti university of medical sciences, iran university of medical sciences, isfahan university of medical sciences, tabriz university of medical sciences, birjand university of medical sciences, guilan university of medical sciences, kermanshah university of medical sciences, zahedan university of medical sciences, bushehr university of medical sciences, and zabol university of medical sciences. the information was analyzed in excel software.results the highest score (4.41) was obtained by zabol university of medical sciences, and the lowest score (2.20) belonged to iran university of medical sciences. conclusion the quality of information services based on the knowledge management model in selected medical libraries in iran is at a relatively moderate level. there is a need for fundamental changes in this field to promote information services in medical libraries. the medical universities in iran need to improve the quality of information and communication technology infrastructure of libraries and develop knowledge maps to improve the ranking of the libraries.