شیوع و هزینه‌های مراجعات غیرضروری به اورژانس بیمارستان‌های دولتی تحت پوشش دانشگاه علوم‌پزشکی گلستان:یک مطالعه توصیفی

هدف بخش اورژانس بیمارستانی به دلیل پذیرش پرحجم‌ترین و حساس‌ترین گروه بیماران از اهمیت ویژه‌ای برخوردار است. این مطالعه با هدف تعیین بار مراجعات غیرضروری به بخش‌های اورژانس و هزینه‌های ناشی از آن در بیمارستان‌های تحت پوشش دانشگاه علوم‌پزشکی گلستان انجام شد.روش ها این مطالعه توصیفی از نوع مقطعی بود. جامعه آماری شامل همه بیمارانی بود که طی سال 1398 به واحد اورژانس بیمارستان‌های دانشگاه علوم‌پزشکی گلستان مراجعه کردند. بیمارانی که نیازمند اقدامات اورژانس درمانی نبوده و از نظر تریاژ در سطوح چهارم و پنجم قرار داشتند، به عنوان موارد غیرضروری استفاده از اورژانس در نظر گرفته شدند. همچنین با استفاده از سیستم اطلاعات بیمارستان‌ها و به روش هزینه‌یابی بالا به پایین، هزینه‌های خدمات استخراج شد. روش نمونه‌گیری در این پژوهش، به صورت تمام‌شماری بود. برای توصیف داده‌ها از روش‌های آمار توصیفی در نرم‌افزار spss نسخه 23 استفاده شدیافته ها از ‌519204 بیمار مراجعه‌کننده به اورژانس بیمارستان‌ها، 218037 نفر(42 درصد) به عنوان مراجعات غیرضروری در نظر گرفته شد. از کل بیماران مراجعه‌کننده، 43 درصد مرد و 57 درصد زن بودند. هزینه کل خدمات در بار مراجعات غیرضروری به بخش‌های اورژانس 43,856,887,000 ریال و در تریاژ 4، 42,094,000,000 ریال و در تریاژ 5، 1,762,887,000 ریال بوده است.نتیجه گیری تعداد موارد مراجعات غیرضروری به بخش‌های اورژانس بیمارستان‌های دانشگاه علوم‌پزشکی گلستان نسبتاً قابل توجه است و منجر به هدررفت قابل ملاحظه منابع بیمارستانی می‌شود. کاهش خدمات غیرضروری در بیمارستان‌ها ضمن کاهش هزینه‌های نظام سلامت موجب ارتقای کیفیت خدمات هم خواهد شد.

the prevalence and costs of non-urgent visits to the emergency department of public hospitals affiliated to golestan university of medical sciences: a descriptive study

objective the emergency department (ed) of hospitals is of special importance due to receiving a high number of critically ill patients. this study aims to determine the prevalence and costs of non-urgent visits to the ed of public hospitals in golestan, iran.methods this is a descriptive cross-sectional study. the study population includes all patients referred to the ed of hospitals affiliated to golestan university of medical sciences in 2019. patients who did not require emergency care and were in the fourth and fifth levels of triage were considered patients with non-urgent emergency needs. the cost of ed services were extracted from the hospital information system and using the top-down costing method. to describe the data, descriptive statistics were used in spss software, version 23.results out of 519,204 patients referred to the eds, 218,037 (42%) had non-urgent visits. among these patients, 43% were male and 57% were female. the total cost of services for non-urgent ed visits was 43,856,887,000 iranian rials. for patients with the fourth level of triage, it was 42,094,000,000 iranian rials, and for those with the fifth level of triage, the cost was 1,762,887,000 iranian rials.conclusion the number of non-urgent visits to the ed of public hospitals in golestan is considerable. it can lead to a significant waste of hospital resources. reducing unnecessary ed visits in hospitals can reduce the costs of the health system and improve the quality of hospital services.