تعیین همبستگی بین ابعاد هوش درون سازمانی کارکنان و رفتار شهروندی سازمانی با میانجیگری تاب‌آوری

هدف رفتار شهروندی یک نوع رفتار ارزشمند و مفید است که کارکنان آن را به‌صورت دلخواه و داوطلبانه از خود نشان می‌‌دهند.  هدف از این پژوهش تعیین همبستگی بین ابعاد هوش درون سازمانی کارکنان و رفتار شهروندی سازمانی با میانجی‌گری تاب‌آوری است.روش ها پژوهش حاضر به روش کمی و از نوع توصیفی‌همبستگی با ماهیت کاربردی در سال 1400 انجام شد. جامعه آماری با تعداد 164 نفر شامل کارکنان اداری، مالی و پشتیبانی بیمارستان‌های خصوصی شیراز است. نمونه آماری به استناد فرمول کوکران با تعداد 143 نفر به‌صورت تصادفی ساده انتخاب شدند. ابزار اندازه‌گیری در این پژوهش، پرسش‌نامه استانداردشده است که در آن از مقیاس طیف 5 گزینه‌ای لیکرت از کاملاً موافقم تا کاملاً مخالفم استفاده شده است. برای جمع‌آوری داده‌ها از پرسش‌نامه‌های جمعیت‌شناختی، هوش فرهنگی، هوش هیجانی، هوش معنوی، هوش اخلاقی، تاب‌آوری و رفتار شهروندی سازمانی استفاده شد. ضریب آلفای کرونباخ پایایی پرسش‌نامه 0.87 محاسبه شده و روایی آن نیز با استفاده نظر خبرگان به دست آمده است . برای تست نرمال بودن داده‌ها، از آزمون کولموگروف اسمیرنوف و برای تجزیه‌وتحلیل داده‌ها از شبکه‌ عصبی مصنوعی و آزمون اسپیرمن استفاده شده است. همچنین تحلیل‌های آماری با استفاده از نرم‌افزار spss نسخه 22  انجام شد.یافته ها همبستگی محاسبه‌شده طبق آزمون اسپیرمن و شبکه هوش مصنوعی به‌ترتیب، هوش فرهنگی با تاب‌آوری 0/67 و 0/32، هوش هیجانی با تاب‌آوری 0/42 و 0/12، هوش معنوی با تاب‌آوری 53.0 و 22.0، هوش اخلاقی با تاب‌آوری 0/49 و 0/25 و تاب‌آوری با رفتار شهروندی سازمانی 0/73 و 0/86 است.نتیجه گیری ابعاد هوش درون سازمانی، همبستگی مثبت و معناداری بر رفتار شهروندی سازمانی با میانجگیری تاب‌آوری دارد. این تاثیرگذاری باعث افزایش رفتارهای فرا نقشی، کارآمد و رفتارهای اجتماعی‌مدار می‌شود که نتیجه آن افزایش تعهد کارکنان، ایجاد رضایت شغلی، افزایش بهره‌وری و موفقیت در عملکرد سازمانی خواهد بود.

relationship between intra-organizational intelligence and organizational citizenship behavior of hospital staff mediated by resilience

objective organizational citizenship behavior is a valuable and useful behavior that employees show voluntarily and willingly. this study aims to determine the relationship between intra-organizational intelligence and organizational citizenship behavior of hospital staff mediated by their resilience..methods this is a descriptive-correlational study that was carried out in 2021. the study population consist of administrative, financial and support staff of private hospitals in shiraz, iran (n=164). of these, 143 were selected by simple random sampling method. the sample size was determined using cochran’s formula. the measurement tool was a researcher-made questionnaire measuring demographic characteristics, cultural intelligence, emotional intelligence, spiritual intelligence, moral intelligence, resilience and organizational citizenship behavior with a 5-point likert scale from completely agree to completely disagree. the cronbach’s alpha coefficient of the questionnaire was calculated as 0.87 and its validity was also obtained by using experts’ opinions. to test the normality of the data, the kolmograph-smirnov test was used, and to analyze the data, artificial neural network (ann) and the spearman’s correlation test were used. statistical analyses were performed in spss software version 22.results of 143 questionnaires, 115 were completed. the correlation coefficients according to spearman’s test and ann-based test were 0.67 and 0.32 for the relationship between cultural intelligence and resilience, 0.42 and 0.12 for the relationship between emotional intelligence and resilience, 0.53 and 0.22 for the relationship between spiritual intelligence and resilience, 0.49 and 0.25 for the relationship between moral intelligence and resilience, and 0.73 and 0.86 for the relationship between resilience and organizational citizenship behavior.conclusion intra-organizational intelligence of hospital staff in shiraz city have a positive and significant correlation with organizational citizenship behavior mediated by resilience. this can increases extra-role, efficient and socially oriented behaviors, which can result in increased employee commitment and job satisfaction as well as productivity and success in organization.